近日，阿里云旗下云通信业务正式晋升为Meta旗下即时通讯应用WhatsApp的 Premier级别官方商业解决方案提供商（BSP）。2022 年，阿里云与WhatsApp达成合作，成为国内出海通信领域首批获得WhatsApp Business官方授权的商业解决方案服务商。此次升级不仅标志着阿里云通信在国际通信服务领域的深度布局，更为中国及全球企业提供了更高阶的WhatsApp商业生态接入能力，助力企业以更低成本、更高效率触达全球超20亿用户，实现全球化业务增长。
WhatsApp是全球广受欢迎的即时通讯应用，也是全球企业与消费者建联的首选阵地之一。据悉，其全球用户数量已超 30 亿，遍布200多个国家和地区。同时，每天有超过1.75亿在线用户在WhatsApp 上与企业品牌联系，以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。
基于 WhatsApp 独特的商业生态，阿里云为全球企业打造了一款高效触达用户的消息引擎—— Chat App消息服务，支持企业通过 API 无缝集成 WhatsApp 能力，结合文本、图片、语音、视频等丰富的消息类型，提升与用户的互动体验与营销转化效果，创造更大业务价值。
通过 Chat App 消息服务，企业可通过 WhatsApp 消息实现多个场景下的用户触达，例如：
● 验证码及身份认证
● 商品推广
● 订单状态及物流通知
● 客户关怀/客户服务
同时，依托于内置的流程编辑器（Chat Flow），企业员工可通过简单的拖拽操作，快速编排聊天流程。使用流程编辑器时，通过号码识别、文本识别等组件，能够帮助企业进行实时的语言识别；基于大模型的情感分析组件则能够洞察用户喜好，挖掘用户需求，从而实现更精准和高效的用户触达。
值得一提的是，就在本月，阿里云 Chat App 宣布正式打通模型服务，可接入主流大语言模型、助理或智能体应用，并在 WhatsApp 的对话流程中完成嵌入，实现智能客服、智能导购、意向客户挖掘等场景快速落地，整个过程无需撰写一行代码。
作为 Meta 在国内最高级别的 BSP，阿里云通信将获得Meta官方包含解决方案、技术支持、专业咨询等更多的差异化支持，进一步满足企业在对高效通信及智能化运营的多样化需求。
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