近日，《2024字节跳动企业社会责任报告（中国）》（以下简称“报告”）发布。报告围绕“科技让美好发生”，呈现了字节跳动在共促科技向善、激发经济动能、焕发文化活力、增进社会福祉、共护绿色生态，以及平台治理与服务等方面的实践成果。其中，在增进社会福祉方面，字节跳动发挥技术和产品优势凝聚社会善意，吸引超10亿人次在抖音参与公益。对于青少年与老年群体，字节跳动也从线上内容服务、线下公益等方面给予了特殊关怀。
为激发更多人参与公益，凝聚社会善意，字节跳动公益结合抖音、番茄小说等产品，为用户提供丰富、低门槛的参与公益的方式和渠道。在抖音，用户可通过捐款、购买“爱心好物”、拍摄公益视频、转发公益内容、完成公益任务获取并捐赠阳光等多种方式参与公益。报告显示，截至2024年底，共有1727家公益机构入驻字节跳动公益平台，受益公益项目超过3500个，涵盖乡村振兴、教育助学、扶危助困、生态人文等各类社会议题，吸引超10亿人次参与；在抖音参与公益的创作者达7.4万人，参与“爱心好物”的商家超7.9万家，售出“爱心好物”订单超5.89亿单。
短视频、直播等丰富多样的公益内容，拉近了公益和大众的距离。2024年5月，字节跳动推出“公益聚力计划”，支持创作者发挥内容创作能力，长期投入公益。创作者可认领公益任务、开展公益探访、记录公益故事、传递公益文化，带动粉丝一起做好事。报告显示，2021年11月至2024年12月，抖音参与公益的创作者累计达7.4万人，公益内容累计播放达650亿次。
依托抖音的内容形式和精准的推送能力，字节跳动不断增进公益透明度与公信力，助力公益行业健康高效发展。2024年5月，创作者@李嗲Lydiaaa 发布的一条记录新疆孩子踢足球的视频为公益项目筹集了100多万善款。同年9月，她再次前往新疆，到项目发起的基金会查账，并走访受助学生。这让捐赠者了解了公益善款的去向，也激发了更多社会善意。随着越来越多公益机构接入，字节跳动公益平台推出“健康度评估系统”，并提供电子票据服务、公有云、飞书、剪映专业版等数字化产品和技术支持，帮助公益机构健康、高效运行。
《2024字节跳动企业社会责任报告（中国）》简版（节选）
凝聚社会善意的同时，字节跳动也鼓励内部员工参与社会公益。字节跳动鼓励并支持员工发扬“务实、专业、创新”的精神，开展志愿服务和公益捐赠。报告显示，2019年5月至2024年12月，字节跳动累计参与公益活动的员工超13.9万，员工总公益时长超47万小时，在全国38个城市开展的公益活动场次超5500场。
针对应急灾害，字节跳动在防灾、救灾、灾后建设过程中全链条响应。报告显示，2024年1月1日至2025年1月31日，针对闽粤桂等地区水灾、琼粤等地区台风、西藏日喀则地震等灾情，北京字节跳动公益基金会捐赠资金超过3000万元，并联合多家公益机构，提供物资与紧急救援，协助开展灾后恢复重建工作。同期，字节跳动公益平台累计为139个应急救灾领域公益项目开通捐赠入口，累计筹款2807万元，参与捐赠人次达108万。
《2024字节跳动企业社会责任报告（中国）》简版（节选）
增进社会福祉，“一老一小”群体不容忽视。报告介绍，在守护青少年健康成长方面，抖音等产品推出“未成年人模式”，并严厉打击危害未成年人的不良内容。同时，字节跳动持续投入青少年友好内容建设。2024年，抖音未成年人模式内每日新增近1万条知识类内容。为进一步丰富青少年优质内容，2024年，抖音面向创作者发起“青少年课外知识讲堂”投稿活动。截至2024年12月，共32.5万人参与话题共创，相关视频播放量超54亿次。
健康与教育是青少年成长的两大主题。报告介绍，字节跳动公益联合相关公益机构发起“先心病儿童健康提升公益行动”“唇腭裂救助支持计划”“西部儿科医生培训项目”等多个公益项目，助力困境儿童身心健康及综合发展。字节跳动还积极助推教育教学水平提升，为广大教师与青少年群体提供专项教育支持。截至2024年底，字节跳动公益基金会参与发起的中小学教师互助平台“潭水源”注册教师达60万名；为特殊教育教师提供培训和奖励的“星星计划”线上培训4834人，课程累计播放量39万次。
在丰富老年人生活方面，字节跳动旗下产品开发了“长辈模式”、反诈提示、搜索温馨提示等一系列适老化功能，为老年人“触网”提供便利和守护。越来越多老年人在抖音、番茄小说等平台展现银龄风采，分享美好生活。74岁的上海爷叔沈东生，用上海话创作小说《上海人吃泡饭》，已在番茄小说连载40多万字。北京字节跳动公益基金会还参与发起“银杏家园”公益项目，为老年群体提供生活服务。截至2024年12月，银杏家园项目存续运营26个站点，累计帮扶32万人次。
报告还介绍了字节跳动2024年在履行企业社会责任方面的其他一系列举措与成果。在共促科技向善方面，字节跳动持续深入挖掘科技潜能，不断提升豆包、即梦、扣子（Coze）、飞书等工具的技术能力，让技术应用惠及更多人的工作和生活，助力各行业数字化转型；在激发经济动能方面，过去一年，抖音电商商品卡免佣政策为中小商家减免佣金超70亿元，共计830个产业带在抖音销售额过亿；在焕发文化活力方面，字节跳动公益推出的数字化古籍整理、阅读平台“识典古籍”服务超1亿人次，抖音全年平均每天开展非遗相关直播5.3万场。
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