活动现场,平安知鸟带来AIGC超级应用,集中展示AI陪练、AI导师、AI做课等八大产品,并由高级产品总监辛婷婷进行主题演讲,分享平安知鸟AIGC赋能央国企人才培养的探索与成果,引发参会嘉宾的高度关注和强烈反响。
构建数字化人才培养体系,平安知鸟助力央国企发展
必须将人才作为第一资源来对待,深入推进人才强国战略,加快建设世界重要人才中心和创新高地,以塑造新的发展动力和竞争优势。现阶段央国企在人才培养中仍存在一挑战,主要包括:绩效与贡献脱节、考核与晋升脱节,人才选拔机制有待完善;员工培训投入不足,培训内容与实际需求存在错位……为解决这些问题,各级央国企坚持以创新为基石、以人才为核心,建设智能化专业人才培养体系。
辛婷婷介绍,平安数字化人才培养体系包括人才规划、人才选聘、人才培养、绩效考评与应用四大模块:
人才规划方面,平安根据战略目标,制定岗位体系,建构组织-岗位-员工多层级可视化胜任能力画像,实现千人千档。
人才选聘方面,围绕上岗、在岗、离岗等阶段,平安通过多方位测评等数据,持续丰富员工画像,精准筛选人才。
人才培养方面,平安结合新兴技术,全面提升人才培养效率,提升培养效果。
绩效考评与应用方面,平安自1992年便引入了麦肯锡的KPI机制及汇丰的人力资源管理体系,最终建构了以绩效为核心的人才考核体系,同时“竞争、激励、淘汰”的绩效导向文化在平安内部形成人才的竞技场,考核结果最终应用到薪酬激励和人才选拔上。
平安的数字化人才培养举措找准了制约央国企人才队伍建设的“痛点”和“难点”,明确了人才是焕发企业发展活力以及推动高质量发展的重要保证,有助于央国企构筑未来竞争优势,实现可持续成长。
AIGC赋能员工培训,八大产品贯穿“学-练-问-考-管”全流程
辛婷婷表示,学习好平安的数字化人才培养经验,关键要利用好平安知鸟的AIGC产品矩阵。该产品矩阵包括AI陪练、AI导师、AI做课、AI考试等八大产品,贯穿培训“学-练-问-考-管”全流程,可高效助力央国企实现人才培养升级。
AI陪练是员工的1对1智能业务教练,目前已是3.0版本,具备自动萃取话术、开放自由对话、科学评价体系、多场景实操训练等关键优势,能帮助员工随时随地接受服务培训、快速掌握标准话术。
员工在学习和实际应用过程中遇到问题时,AI导师可随时调用知识库,整合信息形成有效的知识解答,帮助其解决实际难题,快速达成业务推动的效果。
AI做课颠覆传统的制课模式,无需拍摄与剪辑,一键上传文档,几分钟即可完成培训课程制作,有效解决制课耗时耗力的问题。
AI考试通过智能出题、监考、阅卷,减少了培训考核过程中的人力物力,最终达到考务智慧、考风诚实、考核公正的效果。
平安知鸟在活动现场设有AIGC培训产品的互动展台,吸引了大量参会嘉宾前来咨询。体验嘉宾扮演新入职的客服人员及销售人员,使用AI陪练、AI导师等产品,现场模拟真实的业务场景,良好的实战环境获得了一致好评。
人才是第一资源,人才兴,企业兴。未来,平安知鸟将充分发挥自身的科技优势,继续专注于AI技术与企业培训的创新融合,助力各类央国企建设出一支数量保障、质量适配、结构合理、活力充分的人才队伍,打造新质生产力,实现更加稳健的发展。
*曾连续三年荣获互联网周刊职业教育APP榜单第一位
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