“这墙比南方厚一倍，打孔打到手发抖！”来自陕西咸阳的空调安装工林师傅擦了擦额头上不断滚落的汗珠，他面前的混凝土墙已经连续钻孔两个小时，钻头与钢筋的每一次碰撞都让他的手臂微微发麻。近日，东北地区持续罕见高温，仅7月7日至7月13日期间，京东空调在东北三省的销售暴增，其中辽宁省成交额同比增长10倍、吉林省成交额同比增长25倍、黑龙江省成交额同比增长8倍，东北三省首次购买空调的用户数同比增长超过200%，空调安装需求随之呈现“井喷式”增长。
针对此现状，京东紧急从陕西、四川等省份调派500名经验丰富的空调安装师傅，组成数十支专业支援队星夜驰援，却在“白山黑水”间遭遇了意想不到的“东北特色”挑战。除了空调安装师傅，京东空调采销团队同样全员出动，前往东北、华中等空调热销地区，确保当地消费者能够及时享受到清凉。
“我们东北的建筑墙体普遍超过50厘米，最厚的夹层墙接近两米，中间不仅有保温层，还有密集的钢筋网和混凝土结构，需要连续更换七八根加长钻杆才能打穿。相比南方30厘米的标准墙体，这里打孔耗时长达3-4小时，是南方的6倍”，38岁的哈尔滨本地安装师傅王雷告诉记者。他从业十年，虽然每年夏天是他一年当中最忙的时候，但今年首次遇到东北空调安装爆单。“每天早出晚归，一天安装七八台”。这种工作节奏已经持续1月有余。
来自四川成都的赵师傅对此深有体会：“在四川，我们最多一天能完成10台安装任务。但在东北，很多家庭都是首次安装空调，每户都需要重新打孔，刚来时日均只能完成2-3台，经过一周的适应才勉强提升到3-4台。”社交平台上，一位哈尔滨网友用镜头记录下了安装现场的真实场景：两位师傅轮流跪在阳台上作业，汗水早已浸透工装，在高温下形成一片片白色的盐渍。
高温不仅考验着安装师傅的体力，也考验着安装师傅的心理素质。王雷描述了一个充满反差的工作日常：“有的客户会提前准备好冰镇西瓜和矿泉水，有的则在电话里就忍不住发火。”面对各种突发状况，这位老师傅显得很坦然：“客户的情绪我们完全理解，毕竟这么热的天，谁不想早点享受清凉？而且，咱干的就是服务行业”。王雷还提到，好在京东也会为我们安装师傅进行专门的培训，也定时会提供防暑降温的“清凉装备”，把关心送到一线。
除了城市里的密集订单，远郊农村的安装需求同样迫切。“很多都是在六七十公里外，光是往返路程就要花费三四个小时。”王雷回忆道，这些农村订单多半是在外务工的子女通过电商平台为留守老人订购的，车还没进村，就能看见老人们站在路口张望。安装结束后，一大兜子自家菜园里摘的西红柿、黄瓜、辣椒就已经准备好了，不要老乡也会塞在车里。“很朴实，也很感动”。
今年东北地区的空调安装量达到往年的3-5倍，催生了一场规模空前的“清凉保卫战”。 王雷感触最深的不只是“南工北调”，而是很多东北老乡原本一直都在南方工作，今年夏天，他所在的站点都有好几个工友是从南方回来的。“他们都说在哪儿安装都是安装，东北空调安装不过来了，作为老乡也要出一份力，咱东北老爷们儿就有这个劲儿”。
高强度的工作环境下，中暑、扭伤等意外频发。“外机平台晒得能煎鸡蛋，没办法，得坚持，但是空调启动，凉风吹出时，看到客户脸上的笑容，再累也值得！”据最新气象预报，哈尔滨将迎来连续雷雨天气，但王雷师傅的安装订单还要持续，虽暂别高温，但雨天安装的挑战还等着他。
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