在企业追求高速增长与技术创新的浪潮中，运营效率这一看似传统的课题，正重新成为决定企业能“走多远”的关键。dss⁺顶世智汇中国区总经理曾安认为，卓越运营是企业应对现实压力，构建持续竞争力的必然选择。
曾安指出，许多企业迈向卓越运营并非主动选择，而是源于三种现实动力：一是安全事故频发或成本过高，企业被迫采取更精细化的运营“止血求生”；二是下游客户对质量、交付、可追溯性等提出更高要求，倒逼企业提升运营能力；三是企业规模扩张，人治模式难以为继，必须依靠系统化、流程化的管理机制支撑进一步发展，避免失控。而投入实践后，企业就能意识到，卓越运营并非权宜之计，而是长期发展的强大竞争力与“护城河”。
曾安表示：“企业关注的核心问题在于你能为他们创造多大的价值。”从安全管理的角度来看，这种价值尤为突出，包括减少事故发生、降低伤害、避免人员死亡，以及减少财产损失。
dss⁺顶世智汇高级总监朱鲲将价值创造分为三个维度：保护价值体现在事故预防、生命保护、避免停产等方面，其效益无法用金钱衡量。挖掘价值体现在卓越运营上，通过降低能耗、减少浪费、优化供应链管理等实现降本增效，帮助企业在同质化竞争中获得成本优势。创造价值则来自于研发和创新，尤其是在国产替代与全球产业链重组的背景下，企业意识到仅靠成本优势难以立足，必须通过产品和技术创新进行差异化竞争。
事实上，卓越运营和突破性创新是企业发展的双引擎。曾安表示：“创新决定企业能‘飞多高’，而卓越运营决定企业能‘走多远’，两者并非二选一，而是企业发展的两条腿。”在具体关系上，卓越运营能够为创新提供稳定现金流和高效流程，使创新成果更快落地；创新则反过来为运营注入新动能，比如用数字技术和 AI 进行预测性维护，能够大幅提升运营效率和安全水平。
如何平衡二者？dss⁺顶世智汇总结出三点实践经验：
第一，在资源上差异化配置，对运营精益求精，追求零容错；对创新则宽容失败。
第二，在组织上适当隔离，设立相对独立的创新小组，避免其被日常 KPI 束缚，但同时也要促进研发与生产的互动，确保创新成果可制造、可应用。
第三，形成良性循环，把运营优化省下的资金投入研发，使运营成为创新的燃料，推动企业进入持续增长的正向循环。
对于希望了解自身运营水平的企业，朱鲲建议从行业对标、外访交流和第三方诊断出发建立认知。尤其是第三方诊断，能够基于长期数据和行业经验，揭示业绩差异背后的运营能力优势和短板，并提供针对性的改进建议。随着竞争加剧，这类服务将越来越受到重视。
“算法”和“人的创造力”的协同共进将是卓越运营未来的前进方向。在规则明确、数据成熟的场景中，算法能大幅提升决策效率；而在具有不确定性、需要突破性思考的情况下，人的创造力不可或缺。因而，真正具备未来竞争力的企业，既要善用算法赋能，也需持续激发人的智慧。
关于顶世智汇（dss⁺ ）
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2025年7月dss⁺发布中文名称“顶世智汇”，旨在持续深耕中国市场，与本土企业共创价值。
