随着产品经理、UI设计师、工程师等社会职能角色不断细化分工,他们需要更符合自己业务场景的轻量级在线工具,当工具、协作、甚至内容资产管理整合到一起之后,有机会诞生出新的生产力平台。尤其是软件上云后,让“协作”成为了可能,带来了近10年生产力工具赛道最大的结构化变迁。蓝湖和MasterGo正是抓住了这次机遇,在中国市场超越了国外竞争对手,服务了包括BAT在内的各行业上百家头部客户,资本累计向其注资20亿元人民币。
36氪一直与业界翘楚讨论前瞻性判断,这次采访蓝湖及MasterGo的CEO任洋辉,也是希望能听到应用层更多的声音。“生产力工具会是第一批直接受AI增益的赛道。不过对所有的软件企业来讲,只能是短期美好,长期会变残酷。”在跟36氪探讨“AI之于软件”话题时,任洋辉给出了他的判断。
对话蓝湖任洋辉:AI之于企业,这是AI创造的软件进化时代
首先,任洋辉认为,AI会带来软件市场各赛道内及跨赛道间的集中度和竞争的进一步加大,绝大多数的软件企业都会被淘汰,中长期来看,人类不需要那么多类型的生产软件,软件会有集中化的趋势。“现在大多数软件上线AI的方式确实像‘玩具’,大家本质上是快速叠加了一个功能,而不是创造了‘新的最佳实践’。在探索出AI叠加现有业务的最佳实践之前,客户和用户的关注点仍在解决实际问题上,背后是否AI并非核心。可一旦用户接受了AI带来的新最佳实践,就没办法回到过去。所以未来12个月尤为关键,各玩家怎么探索、怎么教育用户、改变用户习惯,会对今后壁垒建立产生重要影响。”
在AI的大变革下,任洋辉则表示,蓝湖和MasterGo一定是彻底的拥抱AI,虽然短期仍会从现有的业务场景增益现在人和人的协作,建立新的最佳实践,但中长期会有更激进的思考和行动。他指出,“我们的产品形态并不会发生改变,但部分模块会结合LUI实现。LUI就是自然语言的交互,类似于ChatGPT可以在文字框里输入内容,也可以像微软copilot一样输入之后它会给你反馈。未来所有软件都会采用GUI和LUI并存的方式,背后主要是取决于哪种角度对用户来说更高效。”
在谈及“未来用户在使用软件的过程中可能会发生的变化”时,任洋辉认为,未来人机之间工具不会特别多。因为工具的构成是角色加场景——在什么场景下、哪类专业角色、用什么软件,但十年后, AI、自动化取代了大量重复性角色,每个软件背后自然不需要太多职业。这会导致职业人群结构发生变化——在垂直领域有架构性能力或者跨领域的人才,会成为领域AI及软件的主要操作者。而这类人,特别是跨领域的人,会更倾向使用一个软件一站式达成结果。
而语言交互的LUI模式也会更利于这种用户侧的需求表达,用户会更自由。而在软件的能力供应侧来看,软件也有机会基于LUI脱离原来单纯依赖icon或菜单的GUI方式去“藏”很多功能,LUI也给了软件功能理论上的“无限货架”,大模型的能力延展以及未来一些第三方的能力提供商,也将会让软件加入更多功能,能力变的更容易。“这些供应侧和需求侧的变化,都可能会带来软件跨领域的竞争和集中度的提升。”
(图:蓝湖及MasterGo CEO任洋辉)
在访谈最后,任洋辉表示,每个时代可能只有百分之零点几的人是有幸运创造变化的,大多数人类是在各自的领域和角色里演绎,泛化的使用已有的人类社会及所在职业的经验,而这部分价值将会被AI更高效的提取出来。所以从职业上,我们可能确实会被AI抽离出来很多价值。但另一方面,这也会让人更成为“人”。人本质并不喜欢重复性工作,人喜欢要么是创造性的,要么是娱乐性的,把人从重复性的演绎和泛化使用里抽离出来后,人可以做其他事情,也会让人更像“人”。
(原文标题:对话蓝湖任洋辉:AI之于企业,这是AI创造的软件进化时代)