11月25日,由西谷和AI认知研习社共同承办的第二届AI商业应用产投大会在杭州举办。作为AI产投领域的重量级活动,此次大会吸引了众多AI相关头部企业,知名AI投资人和AI领域大咖齐聚于此,解析消费行业发展趋势,分享对“AI+数字零售”未来发展的思考。
作为智能电商引领者,百度优选凭借生成式AI在电商行业的大规模应用,受到行业的高度关注,特受邀出席本次活动。百度电商相关业务负责人林小琳在主题为《百度智能电商 AIGC领航带货新未来》的演讲中表示,AI正在重构零售的全链路全流程,百度优选将通过生成式AI,为电商行业打造全新增量场。
AI重构零售全链路 百度聚焦营销展开全维度布局
进入2023年,随着大模型纷纷涌现,AI迅速渗透至各行各业。百度电商相关业务负责人认为,AI将覆盖供应链全流程,推动供应侧与消费侧智能升级。在供应链底端,品牌厂商可以在AI的帮助下,打造数字化的工厂和仓储仓库,利用AI的算力精准预判产能,降低库存提升流转率,助力品牌厂商实现降本增效。
在改善供应链的同时,AI还将覆盖商家在数字化运营全链路中的经营场景,从内容、营销、店铺运营等多方面提升商家效率,成为常态的场景化解决方案。例如,AI可以便捷地实现线上店铺的运营,而线下的无人零售也不再是难题。
作为国内第一家发布大模型的公司,同时也是在AI原生应用领域布局最广的公司,百度凭借长期以来的技术积累构筑了全栈AI能力,AI专利申请量和授权量连续5年位列国内第一,尤其在自然语言处理、知识图谱、深度学习、大模型相关技术方向专利遥遥领先。依托领先的AI能力,百度聚焦智能化,针对营销产业的每一个维度展开布局,并围绕“AI+电商”推出一系列生成式AI产品,推动电商行业全面变革。
生成式AI渗透电商产业链 数字人主播GMV提升50%
营销是零售的基础,而电商是网络营销的高级模式。随着百度全面布局营销行业,百度优选推出智能导购、慧播星等AI产品,为用户提供高效、精准、专业的消费决策支持,同时帮助商家跨越技术门槛,打通直播带货全流程,实现真正的降本增效。
其中,智能导购是国内首个生成式AI导购产品,基于文心一言大模型的记忆推理能力、千亿知识增强,同时结合由150亿+全网商品知识、亿级别多维决策内容、百万品牌及商品榜单构成的电商知识图谱,配合上开放丰富的电商服务插件生态, 可以高效便捷地满足消费者的复杂个性化购物诉求。目前,智能导购可针对超800个商品品类提供导购服务,双十一期间有效帮助用户完成20万次决策。
慧播星则包含数字人主播、数字人AI 内容生成和直播间装修三个层面的能力。首先,慧播星拥有拟真度业界领先的数字人主播形象解决方案。商家只需要用5分钟时间录制形象,即可生成超逼真、口型同步、动作匹配的数字人,相似度达到99%,逐字口型准确率同样达到99%,且支持大幅度动作的交互,并可多维度展示商品。
在数字人主播“口若悬河”背后,是来自文心一言大模型的极效内容生成及互动问答,真正做到随机应变。基于对海量商品理解及知识增强,文心一言一键生成问答,不仅“答对”,更能“答好”,同时还可以智能识别交互时机,实时营造氛围感,智能控场引导用户下单。
除了即时问答外,慧播星更可以一键生成剧本,并可多套脚本灵活更换,打造更丰富、更生动的直播内容,为观众带来极具专业性的讲解和带货感染力的直播文案,在最佳时机引导下单,进一步提升转化率。最后,商家通过慧播星一键即可完成AI 直播间装修,制作周期从人工的24小时缩短为10秒,单次生产可用率达到90%,带货效率提升120%。
双十一期间,新国货原创香水品牌Ttouchme从3位主播中选择粉丝量和带货销量NO.1的主播打造数字人主播,取得了GMV提升60%的优异成绩,数字人主播效率超越真人,驱动下单转化率超过真人70%。而在创新服饰品牌白小T的直播间内,数字人回复率达到100%,优质回复超过90%,对服装的专业知识对答如流,打破了数字人不适配服装品类的传统认知。双十一期间,白小T订单量涨幅50%,GMV涨幅60%。网上购物商城苏宁更是实现11个不同品类的数字人矩阵号开播,直播时长提升3倍,带动销量提升80%以上。
更重要的是,由于数字人直播的成本只有真人的1/20,百度优选大幅降低了直播门槛,赋能无直播能力的中小商家入场直播,推动直播电商在网络零售的占比从18.3%提升至超过30%,进一步拉动网络零售的发展。截至目前,累计已有800+商家入局数字人直播,ROI高于2,数字人GMV提升50%。
AI大势已来,不但有望重塑零售赛道,更为电商市场带来颠覆式改变。百度优选将依托智能导购、慧播星等AI产品和服务,与广大商家一起,在生成式AI引发的变革中攫取新的时代机遇。
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