12 月 5 日,跨境出海产业链最全、资源最丰富、规模最大的专业展会之一—— GTC2023 全球流量大会在深圳正式召开。网易云信出海业务负责人杨狄在“非游出海训练营专场”带来了主题为《娱乐社交全球化趋势洞察》的分享。
2023 年国内泛娱乐领域竞争持续红海,无论是护航现有业务发展,还是谋划新用户群的第二增长曲线,全球化布局已成为泛娱乐创新企业必须考虑的方向。本次分享中,杨狄就当前中国泛娱乐企业出海现状及出海企业面对的机遇和挑战等话题提出了自己的见解,同时分享了网易云信在助力泛娱乐出海业务增长方面的探索和实践。
以下是杨狄的分享全文:
01 娱乐社交与商业化的融合趋势
泛娱乐赛道作为除游戏外的互联网出海第二大赛道,充满了变化和机遇。尽管经济环境和用户心理都在不断变化,但仍有很多核心本质是不变的,经济潮涨潮退,泛娱乐整体行业依然发展迅速,在这过程中,产品形态和区域也在发生着变化。
从近 10 年来看,娱乐社交的产品形态从图文走向了视频、从异步走向了实时、从工具化走向场景化。随着出海化浪潮的兴起,网易云信沉淀了许多经典的娱乐社交玩法,比如1对1 付费社交、语聊房、直播等。
在当前的出海产品中,实时互动类的产品往往获得了最多的关注。下图反映了上一代娱乐社交产品典型代表陌陌的用户增长规模,陌陌商业化初期的数据并不亮眼,当时的产品策略是先做大用户,再做商业化。在发展的过程中,遇到了不少挑战,从陌陌的发展路径可以看出,娱乐社交出海创新企业首要考虑的问题已经发生了改变,商业化成为了重点。
在过去,企业出海通常是先做大 DAU,再寻找商业模式。而现在,企业出海更倾向于先找到用户切入点,在有限用户规模的天花板下,尽可能挖掘收入,不打无准备的仗。
外在环境在发生变化,但社交的内核一直没变。商业化的本质还是做人的生意。
我们将社交分为两大类:第一类是社交资产变现。社交资产可以分为动态资产和静态资产。静态资产比较固定,如颜值、年龄、职业等,动态资产则是在平台运营过程中能够逐步产生的服务、内容等。社交资产变现类的产品就是静态资产和动态资产的直接变现。
第二类是社交关系的变现。包含关系的数量、关系的深度、关系的玩法,关系本身不能变现,但当用户愿意开始为关系付费时,这个过程就可以实现变现。
实时互动类的社交产品,形态相对比较固定。语聊房是社交关系变现的产品,1 对 1 付费社交属于社交资产变现的产品,而直播则是两者都有。这两类社交商业化产品的变现,商业化逻辑是完全不一样的。
02 高效生产 VS 创新增长,网易云信的探索与实践
高效生产和创新增长,相辅相成。
在强社交资产变现型产品中,通常要求以低成本获取尽可能多的社交资产,并且需要在平台上把社交资产的平均价值做到最高。在全球范围内,能够用平台生产社交资产的产品非常少,且这些产品通常都需要长期的投入和运营。
对于出海的创新企业来说,更常见的做法是通过外部渠道直接去采购社交资产,这种模式短平快,但对外部平台的依赖性太强,平台的产品和运营发挥的空间较小。
而对于强社交关系变现型产品,关键在于如何去构建关系,以及如何推进关系的升级。这类产品大多是基于关系构建的玩法,因此关键玩法和关键场景,就是这类产品最大的机会,是不同社交平台之间的核心区别。
在此背景下,网易云信持续精进自己的底层技术,助力更多企业出海:
●网易云信自研的 WE-CAN 全球实时通信网络,打造了“专线级”的传输质量,毫秒级延时、动态可调节、高质量传输与大规模并发,保障出海企业实时互动场景的顺滑体验。
●全球互联的 IM 和音视频服务,为即时通讯、实时音视频通话、直播互动、1 对 1 社交等场景保驾护航,让社交更具沉浸感。
●稳定易用的应用场景组件,能以 H5 形态接入,快速集成,消息必达,全终端平台覆盖,极大降低了接入成本。
●以“云信派对”的产品化解决方案为例,目前该应用已经在应用市场上架,它融合了 1 对 1 社交、语聊房等常用场景的底层能力,其后台所有的源代码都可以免费提供给开发者。
除技术层面外,网易云信还在积极的拓展更多场景,我们期待和越来越多合作伙伴共同探索社交互动的新模式,助力客户实现业务增长。
社交的游戏化是必然的趋势。一是以游戏作为直接的互动内容引入产品中,比如厅内的互动小游戏。另一类是用游戏化的体验来革新互动社交的体验,构建游戏与社交的一体化,这一类很典型的一个场景是狼人杀,本质上是游戏,但又增加了互动和社交的属性,通过个性化的主题厅和构建在线的具有仪式感的活动来提升用户体验。
以网易云信的某个客户为例,云信为其提供了一整套元语聊解决方案。这套方案在“厅”里可以直接用 H5 方式接入,3 天就可完成上线,极大缩短了客户的接入时间,帮助客户的新玩法能够快速进入到运营阶段。在语聊房场景下没有空间限制,云信还引入了 3D 空间效果,用户能拥有更沉浸式的体验;App 内场景还支持私有化定制,地图、分区、大厅都能按需求搭建。
通过以上方案,该客户在自己的产品上开展了为期 3 天的用户活动,运营效果非常好,从直观数据上看,大大提高了用户的付费率、互动率和留存率。
03 类Discord信息结构如何重构用户关系链
Discord 作为拥有百亿美金体量的社交应用,对于社群运营和用户的理解非常深刻,通过对 Discord 的分析,网易云信构建出了自己的类 Discord 产品——圈组。
圈组提供了全新的社群交互模式,在用户并发量方面支持百万级规模群聊。如果是大规模的游戏用户或拥有上百万的明星粉丝群,一般群聊显然无法满足如此庞大的规模要求。
圈组拥有超大成员容量、共同兴趣偏好、高度自治管理三大属性。
圈组的二级结构和身份组能够很好地进行不同类信息区分,让社交行为在恰当的地方聚焦。圈组目前已在多个领域产品落地,包括但不限于明星粉丝团、游戏社区、兴趣论坛社群、企业协同组织等,能够帮助客户构建超大容量的社群。
圈组也提供了强大的用户运营工具,可以原子化地管理成员权限,并支持各种自定义权限,同时也提供了机器人的管控,为运营团队提供更高效的工具,帮助搭建一个高度可控的、高并发的社群运营模式,更好地运营私域流量,降低运营成本。
分享一个我们的客户案例,SNH48 是近两年很火的女团组合,很多人应该都听说过里面的成员鞠婧祎。“口袋48”App 是专为 SNH48 女团打造的粉丝聚集地,粉丝们能够在这款应用上观看女团直播、公演直播、听音乐作品,并了解偶像动态、行程等内容,还可以和偶像及其他粉丝之间进行聊天互动,极大地提高了粉丝与偶像之间的粘性。圈组通过为“口袋48”划分成员区域,将单成员、单团体的粉丝锁定在同一区域下维护,在保证了大量粉丝进入的承载能力时,又为各个艺人、团队提供了更独立的私域空间,实现粉丝经济的高效运营。
网易云信的定位是成为中国开发者出海生态中的坚实助力者,通过覆盖全球、稳定易用的融合通信底层能力及具备创新玩法的成熟产品方案,帮助娱乐社交出海应用的高效生产,稳定运营。随着中国娱乐社交企业出海的常态化,网易云信将继续基于对行业的观察、对解决方案的打磨、对技术的敬畏,为中国企业出海保驾护航。
最后,在这次大会上,我们也带来了一份比较重磅的干货资料:网易智企联合白鲸出海共同发布了《2023 泛娱乐出海白皮书》。
内容基于行业一线的最新数据及调研分析,覆盖短剧、直播、视频聊天、语聊房、虚拟社交、在线 K 歌等泛娱乐出海最热门场景,历时 3 个月汇聚成这 86 页高密度精华内容,希望能为在座各位带来启发。
