近日,由浙江省企业信息化促进会主办的以“数智潮流 勇向未来”为主题的2023产业数字化峰会圆满落幕,来自各行业400+位数字化人才齐聚一堂,围绕企业数字化转型等内容,互相分享心得、总结得失、展望未来。销售易作为中国CRM领导品牌受邀出席峰会,并获得“2023浙江优秀数字服务商”荣誉,会上销售易行业解决方案负责人王强围绕制造企业在新制造“3.0时代”如何实现高质量增长进行了分享。
近年来,制造企业增长诉求逐渐由“高速度”转向“高质量”,企业需要利用数字化手段,寻求精细化、智能化和自动化的营销、销售和运营方式,以保持市场竞争力。
对此,王强分享了制造业迈入新制造“3.0时代”,如何通过精细化经营客户、提高业务效率从而实现企业健康、可持续增长的“解题思路”:
▶ 制造业高度数字化,企业数字化建设转向围绕客户展开
当下制造业的数字化程度已经相当高,许多企业迈入了数字化2.0和3.0阶段,一些优秀的制造企业开始进行数字化建设的迭代,此时数字化转型的方向是围绕客户展开,构建客户数字化体系,从而提升客户体验、优化产品质量、提高业务效能。
▶产销协同提升生产效率,为实现可持续增长奠定基础
通过更智能的生产计划、灵活的供应链管理以及及时的客户反馈,企业能够更有效地响应市场需求,提升生产效率。在销售易CRM等数字化工具的帮助下,企业能够实现生产过程的实时监控,进行销售预测,快速调整以及与销售数据的紧密对接,从而实现产销的精准匹配,提高整体运营效益,为可持续增长奠定坚实基础。
▶打造流程驱动的客户赋能组织,实现从客户中来到客户中去的全面升级
通过流程的优化和销售易这类CRM数字化工具的赋能,深入了解客户、挖掘市场需求,实现产品和服务的精准定位;通过数字化手段,优化销售、服务等流程,提高客户体验,实现客户关系的持续增值。制造企业不仅要关注产品的质量和创新,更要注重建立与客户之间紧密而持久的关系,将客户置于企业运营的核心位置,从而推动企业实现可持续增长。
销售易已在制造业深耕多年,凭借多年在该行业的洞察与实施服务经验,销售易CRM制造行业解决方案实现了打通营销服流程,融入MCR(立体客户关系管理)理念,串联MTL、LTC、ITR几大业务流程。制造企业销售人员可以根据流程设置,逐步完成对客户及所在行业的洞察,提升销售人员主动管理客户的能力,真正做到由商机驱动向客户经营驱动转变。与此同时,通过客户数据的不断沉淀和收集,赋能销售人员做好客户洞察、精细化推进销售过程,并结合客户360视图与设备360视图,企业能够全面洞察客户的静态信息和动态变化,从而更准确地理解客户需求,将被动服务变主动服务、以服促销,实现业务的闭环经营。
也正是如此,销售易获得了施耐德电气、沈鼓集团、上海电气、德力西电气、振华重工等多家大型头部制造企业的信赖与认可。如出海跨国企业海康威视,凭借销售易国际化的CRM能力,搭建了全球统一的营销、销售、服务管理平台,让全球业务加速增长;跨国制造企业施耐德电气则借助销售易CRM满足其服务业务的精准管理、智能提效、数据分析、实时预测等业务需求。
(销售易部分制造业客户)
2024年是制造业数字化转型进入范围显著扩展、程度持续深化、质量大幅提升的快速发展的一年。企业需要选择适合自身的数字化建设逻辑,包括数据和业务流程的一体化、客户的精细化运营、以及销售与服务一体化。销售易也必将持续为更多制造企业提供更贴合业务需求的CRM方案,帮助企业将数字化转型进行到底。
