“大家好，欢迎来到直播间，我是主播小美，今天给大家带来的是冰箱节能之星，不仅环保节能，而且空间宽敞，是现代家庭冰箱的优选之作……”
在被誉为“全球三大家用电器与消费电子展览会”之一的AWE 2024展会现场，凌云光·元客视界AI数智人小美正在电商平台上为家电品牌详细介绍着官方旗舰店中冰箱的产品特性，引来众多家电厂商驻足围观。
前不久，凌云光·元客视界AI数智人已入驻京东京麦平台。作为首批入驻的三家直播数字人方案提供商，凌云光也是首个应用完全国产大模型GLM驱动的解决方案提供商 。截至目前，凌云光已累计为平台的117家品牌商提供了数字人服务。
大模型+数字人 直播又现新质生产力
相较于传统真人直播，凌云光·元客视界AI数智人具有真人音色复刻能力，且无需硬件设备即可实现云端部署，快速开播；同时，基于GLM-4大模型可在直播过程做到实时互动、“真人化”回复，每天成本不到百元；24小时不间断直播，有效弥补真人带货直播“空档”。数字人也提供了包月、包年的使用方案，方便广大品牌商进行测试和使用。
“在24年春节大促期间，头部家电客户采用凌云光·元客视界AI数智人在天猫旗舰店7*24小时全时段直播后，单月带货GMV超100余万元，核销ROI超过了500%。”凌云光·元客视界AI数智人产品线负责人耿放介绍到。
大模型+知识图谱 维修新手秒变老师傅
主板作为电子产品的“心脏”，其可靠性和稳定性直接关系到设备性能和寿命。凌云光基于该场景成功应用了大模型，颠覆了主板维修的传统作业模式。
检修一块存在未知问题的主板是一项相当复杂的任务，新入门者只能依赖ESOP（标准操作规程）逐步解析，可能需要花上千个步骤。而老师傅可以凭经验，只需要十几步就能准确找到问题所在。凌云光采用知识图谱与大模型等技术，成功将老师傅们的宝贵经验沉淀了下来。
“我们花了将近半年的时间，基于历年来多种主板型号，构建了包括元件、检测结果、检测步骤等上百种概念，数十万条相关关系，数百万条属性值知识图谱，上千万条数据及历史维修记录，综合应用大模型、智能辅助工具等技术，优化了维修步骤，提高了维修效率，单位时间产出（UPPH）提升了37.4%；维修ESOP文件也能自动生成，速度提升了50%。让入职三个月的新员工也能拥有等同于五年经验的老技工。”凌云光研发负责人表示。
目前，基于大模型的垂直应用仍处于探索阶段。凌云光将积极与各领域的客户在其他场景中进行合作探索，解决行业难题，为各领域提供更加智能、高效的解决方案，助力行业创新发展。
