医疗保障关乎民生福祉，是社会和谐稳定的重要基石。2025年1月2日上午，丰台医保联合小哆智能科技正式推出“丰晓医”AI智能体数字员工，开启医保服务新篇章。
01丰晓医正式亮相
“丰晓医”于2025年1月2日正式上线，引发医保服务领域的广泛热议。这一创新性成果标志着医保服务在智能化进程中迈出关键步伐。
并作为首个医保行业智能体，并服务于137万北京丰台区参保群众。经过专业的技术检验，准确率高达96.5%，正式开启了智能医保服务新篇章。
此次上线发布会通过微信视频号进行直播，并在快手、抖音等主流平台同步转播，吸引了包括媒体、丰台区医疗机构代表、医保定点药店代表以及广大社会公众在内的众多目光，彰显出社会各界对医保服务创新发展的热切关切。
02解答精准便捷
“丰晓医” 作为一款精心打造的医保智能服务平台，集成了先进的人工智能技术与丰富的医保专业知识体系。
在功能设计上，其精准对接民众日常医保需求，针对常见医保问题，如亲情账户的设立与绑定机制、异地就医备案的详细办理流程等，能够迅速提供准确且清晰的语音解答，极大地提升了信息获取的便捷性与即时性。
医保政策解读
在医保政策解读方面，“丰晓医” 紧跟政策动态调整节奏，对近期医保政策中的关键热点问题进行深入剖析与精准阐释。通过简洁明了的讲解方式，助力参保人员及时、全面地理解政策核心要义，准确把握政策变化对自身权益的影响，为参保群体合理利用医保资源提供了坚实的信息支撑与专业指导。
医保查询模块
其信息查询功能更是一大亮点，参保人员轻点 “医保查询” 选项，就能即时掌控个人医保账户余额、消费记录等关键信息，实现医保信息随时、随地查询，极大提升了医保服务的透明度与可及性。
7*24小时语音互动
“丰晓医” 具备 7×24 小时语音互动功能。这意味着，无论白天黑夜、工作日还是节假日，参保民众一旦遇到医保相关问题，随时都能唤醒这位智能小助手，获得及时且专业的帮助。无论是半夜突发奇想想要了解医保报销细节，还是清晨着急查询账户余额，“丰晓医” 从不掉线，真正做到全天候、不间断地服务大众，让医保咨询与办理变得前所未有的便捷。
03为智慧医保助力
在 “丰晓医” 的研发进程中，小哆智能团队功不可没。其汇聚了来自北大、中科院等顶尖学术机构的博士及人工智能领域大厂资深工程师，凭借卓越的人工智能与机器学习技术，攻克重重难关。
解答准确率超96.5%
“丰晓医”依托小哆睿问专属医保大模型技术，已精准解答医保政策问题15万余个，涵盖报销范围、比例、异地就医政策等。参保人员咨询业务经办时，能获详细指导与视频讲解，使经办流程更简易。
即使面对未匹配问题，也能自主解析意图生成解答，提供可靠、高效咨询体验。让 “丰晓医” 精准理解用户医保咨询，给出专业、易懂解答，并持续创新迭代，保障其在各类医保业务场景稳定、高效运行，为市民提供坚实医保服务后盾。
展望未来，小哆智能将持续发力，聚焦 “丰晓医” 优化拓展，丰富功能模块，提升服务品质，力求让智能化医保服务惠及更多民众，切实满足人民群众日益增长的医保服务需求。
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