面对销售业绩不理想、线索转化率低,该怎么办?
今天,服务过30+行业、10,000+企业的尘锋将为您分享:企业该如何提高销售战斗力,提升销售业绩。帮您系统梳理提效思路,提升销售转化和管理效率,在2025年让业绩狂飙!
一、销售提效第一步:发现准确的问题
想要完成客户转化,往往需要经过“感兴趣-询价-方案沟通-成交”这个销售过程,但对于企业来说,销售过程并不透明。过去企业的销售管理相对粗放,并不会对销售过程做过多干预,大多数时候仅通过销售汇报、业绩考核和奖惩机制来管理销售。
但对于目前的市场环境,对企业的管理能力和业务效率水平都提出了更高要求,要用更少的投入换回更多业绩,因此企业迫切需要优化销售转化效率,想要提高转化率,第一步就是先找到问题,确认哪些环节效率低,需要优化升级。
通过销售漏斗,管理者可以清晰看出各个销售阶段之间的转化率,快速发现问题:哪个转化环节陡峭?哪个环节利用率低?这里往往就隐藏着潜在的业绩增长点。
但想要建立清晰准确的销售漏斗,需要企业掌握真实、动态的业务数据,数据的收集和整理并不轻松,
因为缺少完整、真实、实时更新的销售过程数据,管理者并不能掌握真实的业务情况,比如不能准确了解目前有多少未跟进的新客户、有多少刚刚建联的意向客户、有多少客户卡在了已报价的阶段,只能根据销售的口头汇报或者体感数据来做决策,这样的方式并不科学,也并不高效。
其实,通过尘锋SCRM,企业管理者可以收集到线索从获客到转化的全客户旅程数据,识别目前销售转化的进展,直观看到当前企业的业务情况,并通过销售机会对销售过程进行业务管理, 做出有效决策。
您看,通过上面这张基于家装业务场景的功能示意图,企业管理者可以清晰看出有5个客户转化阶段处于已到店阶段,4个客户处于已量房阶段,那么对应销售的客户邀约面谈和方案沟通工作就需要加强,让更多客户进入下一阶段。
通过销售机会看板,管理者可以快速了解业务情况,并针对客户情况提供针对性建议,以及匹配必要资源,这样可以帮助企业有效提高销售转化效率,促进更多成交。
二、销售提效第二步:建立标准化、规范化的销售流程
解决了销售管理上的问题,下一问题就是解决销售转化效率的问题。
作为企业内最熟悉业务的人,管理者往往需要基于自己的行业理解和经验为销售提供业务指导,辅导销售更好地跟进客户,促进更多成单。比如根据客户需求为销售提供针对性跟进建议,比如基于行业特点和经验明确跟进节奏,提醒销售在关键时间点去跟进客户。
但在实际的业务场景里,这些来自管理者的跟进策略和理念并不一定获得100%的执行,有时销售可能忙于新客户联络,有时可能只是单纯遗忘了跟进任务,导致耽误转化进度。
现在,您可以在尘锋SCRM的帮助下,更系统地完成销售指导:您可以基于您的行业经验和销冠实践,总结出一套可复用的客户跟进策略,并通过尘锋SCRM为销售设置阶段性任务,尘锋SCRM将基于您的跟进策略,自动提醒销售去联系客户,确保意向客户没有遗漏都能被及时跟进,提高销售团队转化效率。
这样,管理者基于自己的行业经验和销冠实践,总结出一套行之有效的客户跟进策略,基于客户的转化阶段为销售设置关键跟进任务,销售可以在跟进任务的提醒下,一步一步完成关键任务。这就像是游戏任务引导,销售可以像打游戏一样,完成每个关键节点任务,一步一步接近目的地,最终完成推动客户转化,促进客户成单。
企业想要高效率的销售转化,那就不能仅依赖于销售个人经验,而需要有标准高效的业务流程和要求。使用尘锋SCRM销售任务自动化,就是把客户跟进这件事标准化、规范化、效率化。这有点像是帮企业修出来一条可以高效到达目的地(完成转化)的高速公路,只要按照高速公路的规则去行驶,就可以让每一个驾驶者都顺利到达目的地,还可以提高整体的运输效率。
三、销售提效第三步:提高销售工作积极性
通过自动化的销售任务提醒,确保销售不会错过每一个意向客户之后,想要提高销售业绩,还需要调动销售的工作积极性,让销售更主动地完成业绩。
除了常见的奖金激励,现在企业还可以通过线索获取数量对销售进行工作激励。通过尘锋SCRM,支持企业配置「按业绩排名」自动分配线索,让能力强、业绩好的销售优先拿到更多线索资源。
同样,在「按业绩排名」自动分线索的基础上,企业还可以通过尘锋SCRM设置「线索奖励机制」,基于销售的工作表现奖励线索数量,比如销售每成功邀约1个客户到店面谈奖励3个线索、每成交一个客户奖励9条线索,这样销售不仅会更积极地促进客户转化,也会更主动地完成关键转化动作,以此提高销售的工作积极性。
四、 销售提效第四步:工具赋能,提高销售工作效率
当然,管理者想要提高销售转化率,也要提高销售的日常工作效率,让销售能够更轻松地完成客户沟通和转化。
现在,有很多企业都在鼓励销售在抖音、小红书、视频号等平台,通过自媒体内容营销获客,但在这些平台往往需要通过私信交流来完成线索获取,在销售繁忙的日常工作里很难有时间及时回复平台私信,进而导致一些意向客户流失。
现在,通过尘锋SCRM,可以为销售自媒体获客配备AI套电机器人,自动响应客户私信咨询,并引导客户留下手机号和业务需求,自动将线索对接给对应销售,实现获客提效。
在客户建联场景,企业也可以通过尘锋SCRM提效客户沟通,比如通过尘锋的智能名片帮助销售打造专业形象,并提供丰富的案例及介绍资料,客户可以通过访问智能名片页面了解企业业务和产品特点,并建立良好的第一印象,为后续沟通转化奠定良好基础。
在日常和客户沟通场景,企业可以通过尘锋SCRM的内容中心为销售提供丰富的跟进资料,比如基础的产品介绍、公司介绍、客户案例,以及能够吸引客户兴趣、建立专业形象的行业干货文章/报告,以及针对重要业务问题的有效话术,辅助销售做好客户沟通。
销售在和客户沟通的聊天侧边栏就可以快速找到这些素材,并快捷一键发送给客户浏览,销售还可以通过营销雷达掌握客户意向,知晓客户的需求偏好,及时跟进客户。
在上述工具赋能下,不仅可以有效提高销售团队的整体跟进能力,还可以提高销售管理效率,帮助企业打造一支可以规范化跟进客户、快速转化的高战斗力销售团队。
尘锋作为SCRM行业领军企业,已经服务过来自汽车销售、医疗大健康、家装家居、教育、企业服务的10,000+企业,帮助企业解决获客难、线索管理难、销售管理难、运营增长难、资源保护难等核心业务问题,帮助企业业绩提升。
2025年,如果您也希望提高企业业务效率,欢迎了解尘锋SCR。
