据了解,近期SCRM行业领军企业尘锋最近重磅升级了尘锋SCRM产品,目前尘锋SCRM已接入国内领先AI大模型DeepSeek(深度求索),在尘锋SCRM的多渠道获客、精细化销售过程管理和信息合规质检能力基础上,借力DeepSeek-R1大模型,全面赋能企业业务效率提升,助力企业重塑业务管理与增长新模式。
AI套电,助力企业获客升级
近年来,越来越多企业开始在抖音、小红书、视频号、快手等平台通过新媒体直播+短视频获客,但客户往往会采用私信咨询,希望了解更多产品详情,现在通过DeepSeek+尘锋AI套电机器人,AI智能客服可以模仿人工对话,智能识别客户需求,准确判断客户情绪,做出准确恰当的答疑回复,并主动引导客户留资,帮助企业锁定优质商机,提升获客效率。
销售辅助,赋能销售转化提效
目前,AI正在变革企业的业务模式,过去那些操作简单但重复性高、需要耗费销售时间精力处理的事项,比如重复填写客户跟进记录、客户资料维护、低质量渠道的线索跟进等事项,均可交给AI替代完成,帮助企业减负销售,打造销售高效跟进新模式。
现在,基于DeepSeek等AI大模型的智能识别和语义理解技术,尘锋SCRM可智能分析销售与客户的沟通内容,即时自动提取关键信息,智能推荐销售话术,并自动客户标签及跟进记录,帮助销售人员在快速抓住客户需求的同时,减负销售工作,提升销售工作效率和成单率。
同时,如果客户提出了后续需求,尘锋SCRM也支持基于AI能力智能识别关键信息,帮助销售自动生成待办任务并给出跟进建议,在关键节点提醒销售及时跟进,避免遗漏商机。
智能质检,全面守护企业安全
在客户服务场景中,为了保障服务质量,企业往往会对服务过程进行质检,但是面对海量会话数据,传统人工质检的方式效率太低,抽检也并不能保护企业安全,甚至经常需要在客诉发生后才能发现服务漏洞。
现在,通过尘锋SCRM和尘锋会话管理,再借助DeepSeek强大的自然语言处理能力,可以赋能企业实现对客户服务过程的全面质检,实时、精准地识别服务过程中存在的违规话术、敏感信息、销售私单飞单辱骂客户等行为,实时提醒管理人员关注风险问题,同时支持识别在服务过程中客户的情绪波动,帮助企业在守护信息安全的同时提前介入锁定问题,助力企业提升服务质量和口碑。
告别传统人工抽检,DeepSeek的自然语言处理能力可实现对客服对话的100%全量质检,精准识别服务过程中的情绪波动、违规话术、敏感信息等,并自动生成质检结果和敏感行为提醒,帮助企业快速定位问题,提升服务质量。
最近,全球都陷入了由DeepSeek带来的AI热潮之中,不少人感慨见证了AI变革生活和工作模式,作为企业的管理者也应清醒意识到,这场由AI带动的效率革命正在颠覆传统业务模式,当技术不断进化升级,企业更需加快转型脚步,借用如尘锋SCRM的智能数字化系统,升级业务提升效率,跟随时代趋势以进化赢下增长。
作为首席客户运营与管理专家,尘锋已服务医疗大健康、教育、汽车销售、家装家居、企业服务等30+行业、10,000+企业,帮助诸多知名企业实现业务提效与客户运营增长。如需提升企业获客、销售转化、客户服务效率,您可以考虑尘锋SCRM。
