2月19日，中国国际化妆品、个人及家庭护理用品原料展览会（PCHi 2025）在广州开幕。瑞德林基于钉钉打造的AI助理“小瑞宝”亮相展会，并推出全新皮肤检测功能：用户只需拍摄上传一张肌肤图片，“小瑞宝”就能通过AI技术实时识别各类肌肤问题，生成专属肌肤状态分析报告和量身定制的护肤解决方案，化身人人都可拥有的随身“护肤智囊”。
（图：AI助理“小瑞宝”实际使用画面）
“小瑞宝”是由瑞德林与钉钉联合开发打造的AI数字产品经理。它将瑞德林内部丰富的产品专家知识库与实时更新的行业动态数据库进行深度融合，通过部署AI大模型及搭载钉钉赋能的虛拟形象数字人，能够直面满足客户和广大消费者的需求。
在展会现场，“小瑞宝”皮肤检测能力吸引到大量参展人员驻足体验。具体来看，当用户上传照片后，“小瑞宝”即调用AI实时分析肌肤状况，从水分指数、油脂指数、敏感度指数、皱纹问题等多个维度对用户肌肤状态进行综合评分，同时针对各个细项问题给出相应改善建议，如针对抗衰可选择含S-玻色因、胶原三肽等促进胶原蛋白合成的产品，助力用户实现更精准、高效的肌肤管理。
（图：PCHi 2025现场，参展人员体验皮肤检测）
据介绍，除为消费者端带来用户体验升级之外，“小瑞宝”还将大幅提升瑞德林的对客服务效率，进一步赋能销售端。过去，厂商想要了解产品成分及使用方法等信息，只能求助于销售人员。如今，“小瑞宝”凭借其专业的知识库与智能分析能力，就能直接对客提供精准、高效的解答。
不仅如此，“小瑞宝”还能与瑞德林的钉钉工作流相结合，为员工构建自动化工作流。比如当客户询问产品信息时，“小瑞宝”会根据客户的提问推送相应的产品推荐卡片，产品推荐卡片可直接跳转产品介绍资料，客户可按需自行下载；当客户产生购买意向时，“小瑞宝”也能够精准记录客户反馈，为客户留资，并自动建立销售任务，派送给销售人员后续跟进，从而促成成交，帮助销售团队提升服务质量与客户满意度。
瑞德林战略BG总裁寿翀表示，钉钉AI助理帮助瑞德林成就了客户，也成就了自己，接下来瑞德林还将携手钉钉探索AI在消费体验与办公效率上的更深层次应用，拓展技术边界，开启“千人千面”的科学护肤时代。截至目前，钉钉AI助理已在千行百业中得到不断深入应用，在大健康领域已联手包括云南白药、信达生物在内的多家知名企业打造丰富AI应用场景，助力企业实现从组织到业务的全方位数智化升级。
