2025年5月17日,世界电信和信息社会日如约而至。今年的主题为“在数字化转型中实现性别平等”。围绕这一主题,在自治区通信管理局的统一组织下,银川移动在建发阅彩城搭建了“移”起AI展区,现场展示“AI+移动爱家”“AI+行业应用”、“AI+智能终端”等多项创新应用场景,全面展现在数智化转型与高质量发展中的新格局、新作为。一直以来,银川移动始终以“人民邮电为人民”为使命,深耕网络筑基、服务惠民、安全护航三大领域,以央企担当赋能千行百业、守护万家灯火,为银川高质量发展注入澎湃动能。
筑基数字底座:领跑万兆网络,赋能智慧城市与产业升级
自2022年银川市成功申报获批全国“千兆城市”以来,银川移动不断推动千兆网络能力加速提升,用户通过高品质的“双千兆”网络服务得以畅享更高效、智慧、安全的生活。截至2025年4月,累计开通5G站点5154个,5G-A站点165个,全面实现银川城区、县城、乡镇连续覆盖,农村(工业园区)及景区的热点覆盖,5G网络覆盖率达99.27%,千兆网络覆盖用户近180万户。今年4月,银川移动申报的3个项目成功入围工业和信息化部万兆光网试点,未来将引领用户体验超高速、低延迟、高稳定的网络,开启AI数智生活新篇章,企业将通过万兆网络实现生产数据的毫秒级传输,大幅提升生产效率、降低运维成本。
深耕客户服务:从“明白消费”到“尊享体验”,传递央企温度
银川移动始终将客户需求置于首位,积极响应工信部“明白办、放心用”专项行动要求,全面优化业务流程,保障用户权益。通过线上线下多渠道公示资费方案,动态更新套餐内容与限制条件,杜绝模糊表述与隐性条款,确保用户“看得懂、选得准”。针对老年群体,推出“银发服务专席”,提供业务办理“一对一”指导,切实实现“明明白白消费,清清楚楚使用”。开设全球通专区,从服务、网络、保障、权益、身份五大方面全面升级客户体验。通过“服务场景化、体验人性化”的持续创新,不断满足用户的个性化、多样化以及定制化的需求。
筑牢安全防线:以技术守护隐私,以共治终结诈骗
在数据安全与反诈领域,银川移动坚持“技术+共治”双轮驱动,推进网络信息安全全流程精细化管理,强化信息收集、存储、使用等全生命周期技术防护,及时发现解决风险隐患,切实保护用户信息安全。紧密跟踪诈骗新态势、新手段、新设备,充分发挥5G、大数据、AI等技术优势实现诈骗行为精准发现、实时预警。通过持续加强源头治理、优化迭代管控模型等手段,实时识别拦截诈骗信息与电话,精准预警风险;开展多渠道反诈宣传,提升用户防骗意识;同时为公安机关推送涉诈线索上千余条,在涉诈窝点研判分析、落地打击等工作中发挥关键作用,全方位守护客户资金与信息安全,为客户打造安全通信环境。
向新而行,以数智力量书写央企答卷
从万兆光网的疾速连接,到客户服务的温情守护,从产业转型的智慧赋能,到安全防线的坚若磐石,银川移动始终以创新为笔、以责任为墨,奋力书写“网络强国”的银川篇章。未来,银川移动将继续携手社会各界,让数字创新成果更多、更公平地惠及千家万户,为可持续发展贡献移动力量!
