《全球酒店科技应用白皮书》指出,未来酒店竞争格局中,成本管控能力决定生存底线,体验创新能力决定增长上限,而科技融合将是打通这两者的核心桥梁。智能化不是选择题,而是必答题,鹿马智能科技用实践证明,科技赋能既能降低合规压力,又能提升服务竞争力,将成为酒店业穿越周期的核心动能。比如鹿马酒店自助机就通过技术手段破解社保成本与人力效率的双重难题。
7×24小时全天候运行,高峰期分流无压力
智能化转型:破解用工难题,释放人力价值
面对“用工荒”与“年轻员工流失率高”的行业痛点,鹿马酒店自助机不仅降低人力依赖,更推动服务升级,可以让自动化替代重复性工作。酒店员工从繁琐的登记工作中解放,可专注提供个性化服务,如行李协助、旅游咨询等,实现岗位价值转型。鹿马智能运营团队提供“一站式数字化解决方案”,从设备安装到系统培训全程护航,确保酒店快速适配。目前,鹿马已服务超14000家酒店,覆盖中高端及连锁品牌,并获评“海市专精特新中小企业”。
降低人力成本:简化培训,快速上岗
鹿马酒店自助机以人性化的操作界面和直观流程设计,实现零基础操作,员工可快速熟练使用,可大幅节省培训时间与费用。其7×24小时全天候运行能力,可替代多班次人工,单店年均减少2-3名前台人力配置,直接降低薪资与排班成本。智能自助服务模式还减少人为差错,提升效率超30%,进一步压缩运营开支。无需复杂培训、无需增加人手,鹿马(LUMOUS)以科技赋能酒店,实现降本增效双赢。
界面设计简单,员工可快速上手
技术赋能:秒级入住,重塑服务体验
鹿马通过iHIOS动态交互系统,可以将传统酒店割裂的“人、设备、流程”重构为动态交互网络,通过多角色、多场景、多终端的高效协同,解决传统酒店系统割裂、效率低下、私域营销难等痛点。同时,打造了台式、立式、嵌入式、移动式终端矩阵,支持酒店快速改造智慧酒店 大大缩短交付周期。酒店在配备鹿马酒店自助机之后,可以实现10秒极速入住,3秒闪电退房,大大提升了客人的入住体验。
在酒店业同质化竞争中,成本管控是差异化突围的有效手段之一。鹿马酒店自助机以技术降本为酒店赢得价格优势,同时释放人力专注高价值服务,形成‘低成本+高体验’的竞争壁垒。当行业进入微利时代,这种成本与服务的双重优势,正成为酒店构建核心竞争力的关键。
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