以ChatGPT为代表的生成式AI引发了全球热潮,对企业而言如何拥抱AI使之赋能企业发展?5月17日,在“2023中国电博会暨软博会企业家论坛”上,用友集团副总裁、中上协信息与数字化专委会主任郭金铜发表主题为《拥抱AI时代,加速数智创新》的演讲。郭金铜指出,AI热潮席卷全球,标志着智能技术发展已经成熟,AI普及应用时代到来。对应的,商业创新也进入全面数智创新的阶段。
用友集团副总裁、中上协信息与数字化专委会主任郭金铜发表主题演讲
拥抱AI要重视软件和模型
企业应如何拥抱AI?郭金铜认为,从企业应用视角来看,需重点关注两个方面:
一要重视软件。从应用层面来说,AI本质就是个软件。新时期我们要拥抱AI,推进产业的数智化转型,基础前提还是要振兴中国软件产业,否则,AI便是无本之木,无源之水。而软件的本质是赋能,软件赋能一个事物,使其成为新事物;软件赋能一个硬件,使其成为新硬件。软件定义世界,也可以定义企业。软件本质是客观世界的规律沉淀成模型、模型再提炼出算法、算法再代码化、软件化以及进一步升级而成物理世界。所以,软件是规律,也是智慧。像企业管理软件,就沉淀了众多企业的管理智慧,严格意义上说,ERP(企业资源计划)软件就是一种智能,定义了信息化时代的企业。
二要重视模型,它是软件和智能结合的中心。郭金铜认为,数智商业时代,所有企业都将是智能化的企业,所有的企业也都将是模型化的企业。一方面,企业可以使用由专做大模型的服务商提供的成熟产品,另一方面,各行业头部企业也应立足自身需要,建立自己领域内的专业模型。
提及建立企业模型,郭金铜认为需要注重几个关键要素:一是去人化,人工智能就是要把人从低级的劳动中解放出来,需要先将人的能力转移到模型中;二是数据化,要把人的能力通过数据化的方式表达出来,实现可分析和可提炼,有用的数据是信息,有用的信息是知识,有用的知识是智慧;三是黑盒化,数据越来越多,比如导致数据爆炸或者数据泛滥,因而产生数据噪音,影响数据的有效性,需要把基础数据封装到黑盒中,通过参数支持数据交互即可,提供数据的可用性;四是迭代化,数据黑盒的参数未必精准,需要对模型反复训练,不断迭代升级,提升精准性;五是规模化,模型到底能有多大能力,到底能有多大精准度,取决于数据的规模,ChatGPT的成功就是大数据暴力美学的成功,所以未来对企业而言,市场规模将成为核心发展战略。。
从信息化到数智化,从ERP到BIP
显而易见,现在的EPR已经无法适应智能时代的需求。首先,ERP没有做到去人化,在交付的过程中还需要大量人工参与;其次,ERP是流程驱动不是数据驱动;再次,ERR无法释放数智时代的生产力。数智化时代呼吁新的商业创新平台,需要从EPR到BIP(Business Innovation Platform,商业创新平台)。
继财务软件、ERP软件的成功创新之后,七年前用友战略投入规模研发打造的全新一代服务企业数智化的产品——用友BIP,服务企业数智化转型,助力企业商业创新。当前,已有超过33000多家大中型企业应用用友BIP。
针对目前企业推进数智化遇到的普遍问题,郭金铜总结到“所有数智化转型失败的企业都是出现了三个问题:不想转、不敢转、不会转,而这些都不是技术问题。虽然技术在其中发挥的作用很大,但真正在企业落地数智化的时候,会发现涉及到企业内各种因素,需要综合考虑和解决。”
郭金铜表示,用友BIP服务了海量的企业,因此用友也总结出企业数智化转型的一套公式,其中包括转型目标、转型要素、转型步骤,以及赋能数智化的外力支持,这个公式可以帮助企业成功推进数智化,加快成为数智企业。
郭金铜还提到,新时期的数智化转型不是企业级的,而是社会级的,不是靠一方就可以独立搞定的。所以,实际的数智化推进过程,是产业升级的过程,需要各个产业的头部企业、数智化的服务商、生态伙伴三位一体,才可能把这件事做到位、做成功。
用友BIP以三大独特优势加速企业数智创新
联合国数字经济研究报告指出,数字经济是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济社会发展形态。郭金铜认为,数字经济的本质是创新驱动,企业只有塑造创新驱动的能力体系,才有可能去拥抱AI时代,成为新时期的数智企业。
作为全球领先的企业云服务与软件提供商,用友35年持续深耕,打造了服务企业数智化转型的“大国重器”——用友BIP,在平台技术与应用架构、领域与行业应用、生态体系三个层面,实现全面突破,达到全球领先水平。
用友BIP是基于云计算、数智技术的云平台架构。该云平台架构分平台层、应用层、生态层三层。平台层包括“三中台+三平台”;应用层包括财务服务、人力服务、采购服务等十大领域场景化服务;生态层则包括行业云服务、ISV生态、专业服务生态。
郭金铜认为,用友BIP具有三大独特优势:一是“底座硬”,在APaaS领域,用友位居全球前十,中国第一,拥有多项全球首创技术;二是“领域宽”,用友BIP目前是中国乃至全球业界最大的一体化平台,横向应用覆盖财务、人力、供应链、营销、制造、采购、研发、项目、资产、协同等10大企业应用领域,纵向应用覆盖高端、中端、小微企业,非常适合产业互联网化发展。三是“服务专”,35年专业深耕,推进创新技术和企业应用的深度结合,在aPaaS、SaaS各个相关领域均处于领先地位。
目前,用友BIP已经成为企业数智化建设的首选平台,面对千行百业的数智化转型需求,用友BIP以专业、领先、高客户价值的产品与服务,赋能企业实现数智化转型,造就了一大批行业新标杆。未来,用友也将继续创新驱动,助力企业拥抱AI时代,实现商业创新,从“跟跑者”变成“领跑者”,从国内领先,到全球领先。
