近日，京东举办2023年度商家服务水平评优选拔，富光电商凭借卓越的服务表现和良好的用户口碑，荣获“年度咨询服务超凡奖”。这一荣誉不仅是对富光京东平台客服团队专业水平的认可，更是对富光一直以来秉持的“以客户为中心”理念的赞誉。
据悉，本次评优选拔参与商户共计6000余家，以数据作为评选和考量标准。“年度咨询服务超凡奖”的设立旨在表彰以专业知识和优质服务帮助客户解决实际问题，提升客户满意度，创造实际价值的品牌商家，且须满足严格条件限定，并结合多项指标相关权重计算得分。
数据显示，富光的各项评选结果均高于优秀商家的评判标准，因此富光电商成为京东优秀服务标杆商家之一，并成为同类目中唯一获得“年度咨询服务超凡奖”的品牌。
“用户满意是每位富光人的责任和使命。全体富光人将继续秉持客户精神，持续进步，以更高的标准和不懈的追求，展现富光‘专业、严谨、责任、科技’的品牌形象。”富光电商负责人说道。
此外，据富光电商负责人介绍，富光电商客服部自2018年来持续搭建品牌与消费者之间的信任桥梁，凭借专业的技能、快速高效的响应、优质的服务态度，已多次荣获京东及天猫平台服务质量相关奖项。
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