2023年12月18日23时59分，甘肃省临夏州积石山县发生6.2级地震。地震导致青海联通海东、黄南部分网络基础设施受损，其中，海东市、黄南州37个物理基站断电，1条本地网光缆受损（传输环路开环，不影响业务），海东市民和县官亭镇至海东市循化县黄河路东机房光缆中断，受损光缆共计46公里。海东市循化县、民和县办公用房出现不同程度墙面裂缝。
地震发生后，青海联通党委高度重视，立即启动2级响应，全力以赴开展抢险保通工作。第一批五支保障队伍32名保障人员第一时间赶赴现场，省公司云网运营中心总经理汪泽生带领2支保障队伍共8名保障人员抵达海东市民和县官亭镇与循化县进行受损光缆修复。19日8时，党委书记、总经理童庆军安排党委委员、副总经理吴立峰带队，与网络部总经理陈卫军前往海东市民和县灾区指挥调度通信网络保障工作。
截至12月19日9时，青海联通已累计出动应急人员74人次、各类应急车辆10台次（3辆应急车待命）、发电油机6台次、卫星电话11部，其他应急通信设备19部。基站已恢复27个（海东19个、黄南8个，故障处理恢复2个、市电来电后恢复25个），未恢复的10个（海东8个、黄南2个），OLT（宽带接入控制器）恢复3个，受灾地区语音及数据业务均正常使用，党政军、机场、交通要道等重要部位通信畅通，未出现乡镇通信全阻。同时，为灾区7.2万用户开通欠费不停机业务，并发送“地震防范小常识”公益短信，启动7*24小时10010寻亲热线，快速响应，确保热线一号通解“有呼必应、有查必清、有问必解”。
地震发生后，集团公司党组书记、董事长陈忠岳第一时间电话了解了青海联通地震受灾情况，要求转达对一线抢险同志的慰问，并作出重要指示：“做好员工安全防护，谨防次生灾害。请现场同志务必注意安全，做好和友商的协同，服从地方党委、政府调度。”
12月19日8:45，青海联通党委召开专题会议，传达了集团公司党组的关心和重要指示，了解当前网络抢通和服务保障工作情况，对下一步工作进行了研究部署。一是做好自身抢险保通工作，为灾区用户提供欠费不停机服务、保障网络畅通、对灾区基站扩容，做好地方机场、交通要道等重点区域通信保障工作。同时在保畅通的基础上，加强与甘肃省分公司的沟通协调，在必要时全力做好对甘肃的支援工作，确保兄弟公司网络畅通。二是做好救援车辆、救灾保通物资和保障人员准备工作，根据需要随时奔赴现场进行抢险保障工作。三是按照集团公司领导的指示和安排，做好隐患排查工作，防止次生灾害发生，积极保持与当地党委政府沟通联系，听从地方党委政府指挥调度，全力做好抢险保通工作。四是做好信息上报和报道工作。
截至下午14点，青海联通灾区所有退服基站已全部恢复正常。
国有大事，必有联通。青海联通将继续加强与地方党委政府的对接，在当地政府的统筹下对区域网络基础设施进行抢修和巡查维护，确保灾后通信网络畅通。
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