7月4日-7月6日，2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议于上海世博中心、世博展览馆举行。作为全球人工智能领域的顶尖盛会与平台，本次大会围绕“以共商促共享 以善治促善智”的主题，将一同分享AI发展新思想、新发现、新机遇。
沃丰科技作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，受邀出席本次大会，通过实践案例向行业展示公司在客户服务与营销领域的AI创新和落地能力。
AI创新 企业服务体验变革
近年来，在“GPT时刻”的引领带动下，海内外企业纷纷躬身入局，携旗下大模型产品频频亮相，掀起“百舸争流”的新格局。从通用大模型到垂直大模型，大模型赋能千行百业。
沃丰科技也不例外。作为在客户服务方向重点发力的企业，沃丰科技在垂直大模型应用方向开拓创新，依托多年服务经验与数据驱动，推出“原心大模型”赋能服务场景，全面升级旗下客服机器人、知识管理平台、BI数据报表、智能质检及会话分析等产品。在本次大会上，沃丰科技携全新的大模型智能客服一体化解决方案应邀而来，向与会者展示大模型对服务领域的赋能升级。
1.智能客服机器人：在常规自动化应答功能基础上，开发出文档和表格问答功能，从复杂数据中提取信息。智能推荐相似问提供快速部署能力。答案润色、会话小结和话术推荐功能，提供超行业水准的回复准确率。
2.智能知识管理平台：结合知识管理和大模型，支持文档、会话记录等多场景的自动抽取，优化知识问答、关联和应用效率。
3.数据分析平台：智能洞察、预测和推荐、自动化报告生成等开创性应用，同时实时整合和分析客户数据的能力，为企业提供精确的洞察和行为预测，帮助企业前瞻性地优化业务策略。
4.智能质检和会话分析：重新定义质检规则，提供情绪监控、智能标签等功能，通过深度分析优化话术，显著提升客户沟通效果和满意度，推荐精准的业务策略。
这些创新不仅为企业带来了切实的效益，也在一定程度上标志着客户服务体验将进入一个全新的时代。
AI落地 场景拓宽应用深远
AI落地 场景拓宽应用深远
沃丰科技深知，技术的价值在于应用。在AI技术的落地过程中，沃丰科技始终走在行业前列，通过不断拓宽应用场景，将AI技术的优势充分发挥于各个行业。几年耕耘，沃丰科技沃丰科技的AI解决方案已经在央国企、制造业、消费品、金融、能源、汽车、电商、物流等多行业实现广泛应用，得到包括国家电网、北京地铁、麦当劳、索尼、农夫山泉、中国银行、三一重工、3M在内的上万家企业的信赖，从客户咨询、企业营销到售后服务、再到企业内部共享服务，沃丰科技的AI解决方案在各个场景实现技术与业务的深度融合。
伴随跨境出海的浪潮，沃丰科技的脚步从中国走向国际。在全球化市场的推动下，沃丰科技不断拓展海外业务，将AI技术应用于更多元的国际市场。沃丰科技的解决方案在国际市场上表现出的强大竞争力和适应性，正助力中国企业在国际市场上站稳脚跟，提升竞争力，推动中国技术和服务走向世界。同时，沃丰科技也在积极助力国际企业进行数字化转型，提升运营效率和服务质量，实现可持续发展。沃丰科技表示，将继续加大在AI技术研发方面的投入，致力于为客户提供更智能、更高效的营销服务解决方案。同时，公司也将积极参与行业交流与合作，共同推动人工智能技术在各个领域的广泛应用。本次世界人工智能大会不仅是技术的展示，更是理念的交融与未来的展望。沃丰科技以其卓越的技术实力和创新精神，在这场全球顶尖的AI盛会上大放异彩。未来，沃丰科技将继续以开拓进取的姿态，推动人工智能技术与营销服务的深度融合，携手各界伙伴，推动AI技术在更广泛、更深远的领域中发挥作用，创造出更多社会价值和商业价值。共同迎接智能化时代的美好未来。
