在数字化时代背景下，人在虚拟化的社交环境中得到礼貌和尊重的需求日益增强，新的社交礼仪模式逐渐形成。Soul作为新型社交平台，自成立以来一直积极倡导文明社交，维护用户的社交体验。前不久，Soul旗下Just So Soul研究院正式发布《Z世代线上社交礼仪报告》，为年轻人提供一份与时俱进的社交礼仪准则。
社交礼仪观察：语音篇
报告显示，Z世代在沟通方式上的首选是文字消息，其次是语音通话，语音消息和视频通话。尽管语音消息在某些情境下受欢迎，但文字消息因其清晰和效率仍然占据主导地位。
在调查中，31.8%的人喜欢在私聊中发送长语音，27.6%的人无所谓，40.6%的人不喜欢；但在接收长语音时，还是有更多人(43.8%)喜欢收到长语音，28.2%的人无所谓，只有28%的年轻人明确表示不喜欢。
人们喜欢接收长语音的原因，则在于其情感价值:显得关系亲密(20.7%)，而不喜欢长语音的原因，在于其信息密度不如文字——在发送时不如文字表达清晰简洁，在收听时又效率太低。
社交礼仪观察：文字讨好症篇
“文字讨好症”也是近年来社交网络热议话题，它指代在线上聊天时，通过字斟句酌修改聊天词汇，或是使用语气词、表情、夸张表达等方式来减少交流中的隔阂感和生硬感，传达友善、亲切情感的行为。
超过80%的年轻人有过“文字讨好症”行为，但依然有16%的“硬核”年轻人能保持理性、简洁的交流风格，拒绝人造的亲昵。
往往我们认为，以同事同学、老师领导为代表的亲密关系相对正式，是“文字讨好症”的高发地，事实上，仅有21.5%的年轻人会在类似场合表现出“文字讨好症”，在正式关系中年轻人更倾向于保持专业，避免显得过于随意。近7成年轻人在与爱人、家人、挚友等亲密关系交流时，最容易表现出“文字讨好症”，可能在当代年轻人看来，只有最亲近的人才值得讨好。
社交礼仪观察：称呼与年龄篇
在称呼方面，Z世代更偏好基于年龄的称呼，如“哥哥”、“姐姐”，而非“大哥”、“大姐”。对于年龄问题的敏感性，年轻人的态度相对开放，尤其是00后，他们对被询问年龄的敏感度较低。
76.6%的男性认为询问年龄是正常的社交行为，作为对照。女性中仅44.2%持相同看法，大部分（55.8%）的女性还是认为这种询问是缺乏边界感的行为。
社交礼仪观察：小作文篇
我们通常把在社交软件中发很长一段文字内容的行为叫作“写小作文”。近半数年轻人认为，超过100字的消息就算作“小作文”。超过7成的年轻人有过发送小作文的经历，讲八卦、故事和宣泄情绪。男性更喜欢“小作文”，觉得这样更真诚(25.7%)，以及安慰他人提供情绪价值(25%)，都是它的用武之地。
小作文作为一种内容形态，本身并无好坏之分，45.2%的年轻人对小作文存在抵触、反感心理25.7%的人无所谓，剩下29.1%的人对此则颇有微词。
通过此报告，年轻人心中的线上“社交礼仪准则”更加清晰化，这无异于为大家提供了一份与Z世代沟通的解决方案。在未来，Soul将持续洞察年轻人社交需求，通过规范平台管理，引导用户礼貌社交等行为为广大用户构建一个更舒适、文明的社交平台。
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