信任，一直是二手车行业健康发展的重中之重。安徽蚌埠的张先生想为爱人买一辆小型二手车，跑了多个二手车市场，因担心遇到事故车、调表车，始终不敢购买。不久前，他在抖音刷到了懂车帝汽车商城合肥店的直播，在全面的平台保障、透明的车况和优质服务下，终于放心下单，喜提一辆二手丰田威驰FS。
事实上，张先生的购车要求并不高：家里已经有一辆凯迪拉克CT5，平时自己开；爱人已经拿到驾照十几年，但很少开车，这次想买一辆二手两厢小轿车来给爱人练手。“一方面，小车更容易驾驭；另一方面，二手车价格便宜，万一有磕碰也不会心疼。”张先生说。
像张先生夫妻这种情况的购车家庭，在二手车市场并不少见。虽然对目标车型、车龄要求不高，但他们面临同一个痛点——二手车市场不够透明，缺乏信任度。拿车龄来讲，年头长一些的车，容易出现调表现象，普通消费者难以鉴别。以懂车帝为例，其常规车深度检测项目达328项，并提供“重大事故车、火烧车、水泡车终身回购，调表车赔付”等售后保障，打消了张先生的顾虑。
增进消费者对二手车交易的信任度，优质的购车服务也必不可少。张先生在线上联系到销售顾问后，对方耐心询问了张先生的购车需求，先后向其推荐了不下10辆车，且每辆车都提供详细的检测报告，车辆有哪些瑕疵也都如实告知。
经过仔细挑选，张先生选中了一辆2017款丰田威驰FS小型两厢轿车，里程只有3.9万公里，并支付了定金。“要是别的车商说不到4万公里，可能我们就不太相信，懂车帝的话，我们觉得还是比较靠谱的。”张先生说。支付定金时，销售人员明确告知，定金只是为了提前锁定车辆，不满意随时可退；与此同时，懂车帝还提供7天无理由退车、家用车60天全面保修、核心部件1年/3万公里延保等完善的售后保障。
第二天，张先生和爱人跨越近200公里，从蚌埠来到了懂车帝汽车商城合肥店。据了解，该门店位于合肥瑶海区互联宝地·徽园，于2023年11月投入运营，展厅设计车位200个，集线上线下交易、售前售后、汽车文化体验于一体。张先生他们到店时已接近中午，看了一会儿车就到了吃饭时间。正当他们准备出去吃饭时，没想到工作人员已提前为他们订好了餐食。“那时还没下单，觉得怪不好意思的。”张先生说，吃完饭后，销售顾问带他们看了其他几款同级车，最终他们选择购买这辆丰田威驰FS。
提车时还发生了一个小插曲。这辆丰田威驰FS的后视镜有所损坏，这在检测报告中有明确体现，张先生已提前知晓，并打算提车后把后视镜修一下再开回家。考虑到张先生要驱车回蚌埠，为了让客户安全、早点到家，门店工作人员免费为张先生更换了后视镜，并打足了胎压，将车辆洗得干干净净才交车。
目前，张先生家这款二手丰田威驰FS已开了一段时间。期间，他会抽空带爱人跑一跑车少的路，慢慢练手。此前，张先生的爱人都是骑电动车上下班和接送孩子，下雨天和冬天较为不便。等她驾驶熟练后，这辆小小的二手车，将为她和孩子遮风挡雨，提供更多舒适和便利。
如今，张先生开了5年的凯迪拉克CT5也准备在两三年后换掉，他已经提前开始在懂车帝汽车商城物色目标车辆。通过平台保障、透明车况以及优质服务，懂车帝开始让越来越多的消费者放心购买二手车，极大提高了二手车行业的信任感。
作为一站式汽车信息、交易与服务平台，懂车帝于2021年推出二手车业务，陆续在武汉等全国多地开设了3家直营店、约50家专营店，并推出“线上购车、线下交付”的“全国购”交易模式，目前平台车源可售卖履约全国280余城。值得一提的是，基于完善的线上线下销售体系及售后服务，为进一步发挥平台作用促进汽车消费流通，懂车帝已常态化推出“懂车帝直营二手车，周日人人补1万”的大促活动，每周日可在平台上领取最高10000元的二手车购车补贴。
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