在消费需求多元化与数字化转型深度融合的当下，如何实现服务精准触达与高效增长，成为连锁商业的核心命题。11月19日，华为终端云服务在广州成功举办“服务分发×伙伴共创沙龙”，邀请15个行业的28家连锁品牌一起深入探讨元服务智能分发、运营增长与获客创新点。鸿蒙元服务凭借系统级生态优势以及全链路运营能力、服务分发增长平台，正为连锁的数字化转型开辟全新增长路径。
生态筑基：元服务三大举措赋能连锁商业
鸿蒙元服务以轻量化、即用即走的特性为基础，用户需求为核心，通过多场景流量直达、极简接入开发、数据驱动运营三大核心举措，为连锁商业打造全链路增长解决方案。
• 多场景流量触达，破解获客难题
依托负一屏、小艺语音、华为地图等系统级流量入口，构建“公域+私域”全域分发矩阵。负一屏作为主阵地，月活渗透率超80%，新用户占比达36%，通过首页卡片、搜前推荐等形式，让门店服务主动触达用户；小艺语音支持自然语言指令唤醒，用户可直接通过语音完成点餐、查券等操作；结合LBS系统近场能力，当用户靠近门店200米范围内，可通过“小艺建议”推送专属优惠或商品信息，变被动等待为主动引流。
同时，平台提供丰富的运营工具助力商家沉淀用户：通过智能短信、服务动态栏目，及时同步促销活动与订单状态；鸿蒙有礼平台券与商家券双向加持，满减、折扣等权益精准触达消费人群，缩短决策路径。
• 极简接入与开发，降低转型门槛
针对连锁商业的运营特性，华为提供高效、快速的接入方案。借助ASCF框架，支持复用小程序生态资产，无需大量重构即可快速上架元服务，为每个元服务节省40%以上开发工作量；推出“一键添卡”解决方案，商家只需三步就能完成卡片配置与投放，将店铺“开在”用户负一屏，实现长效经营。
华为还提供全方位技术支持，包括模板构建、第三方管理平台入驻、开发者认证等服务，助力认证服务商搭建平台，高效开发优质元服务。无论是连锁还是区域门店，都能快速接入生态，降低了开发门槛。
• 数据驱动运营，提升转化效率
服务分发增长平台提供全维度数据洞察，商家可实时监测曝光量、点击量、添卡率等核心指标，精准分析用户行为偏好；以商超行业为例，可基于AI意图框架，实现“人货场”智能匹配，将商超的生鲜、日用品、促销活动等信息精准推送给目标用户。同时，支持SKU/SPU灵活配置，商品信息实时刷新，配合华为支付完成交易闭环，从浏览到下单的转化路径更短、效率更高。
实践赋能：优秀连锁案例，解锁增长密码
在生态共建过程中，众多实体连锁通过元服务实现了业绩显著增长，成为了行业标杆。沙龙特邀开饭文化、天汇百汇两位优秀伙伴分享成功经验，为行业提供可复制的参考样本。
• 开饭文化：全域协同，激活线下流量新赛道
作为本地生活服务资深服务商，开饭文化依托鸿蒙元服务，为不同行业商家打造“线上营销+线下履约”的全域解决方案。制作商品卡片，通过AI场景共建垂域，帮助商家实现爆款团购、优惠券、活动推荐的精准推送，实现高效锁客；利用鸿蒙近场能力，在连锁门店铺设星闪“碰一碰”功能，用户无需下载APP，轻松实现线上线下能力联动，操作路径短，转化率显著提升。
同时，开饭文化借助鸿蒙生态的跨行业流量机制，为商超联动餐饮、休闲消费等领域打造消费场景，通过品牌券、社群矩阵、达人种草等形式，拓宽流量来源，实现品效合一的经营目标。
• 天汇百汇：突破生态瓶颈，探索连锁商业增长新路径
天汇百汇作为深耕区域的连锁商超品牌，曾面临传统微信、抖音生态过度营销、流量不稳、转化乏力的困境。接入鸿蒙元服务后，品牌找到全新增长突破口：通过负一屏服务卡片,顾客无需打开完整App也能随时浏览促销信息、领取优惠券并进行核销，还能实时查看货品的打包分拣配送动态；在商超门店，顾客用手机“碰一碰”或扫一扫二维码，就能秒开会员卡、领取专属优惠券或进入线上商城，操作路径极短，用户转化率高；结合近场引流与鸿蒙有礼、日日有礼权益活动，当顾客经过时，其手机能自动通过“小艺建议”收到相关优惠券或商品推荐，实现精准营销，引导顾客入店或至特定区域消费。借助数据优化实现全链路提效，天汇百汇成功破解传统增长难题。
携手共进：共同探索服务分发新蓝海
目前，鸿蒙生态终端数量已突破2300万，应用和元服务超35000个，元服务月均MAU增长超40%，次月留存率稳定在60%以上，持续上涨的用户基础与强劲的增长势头，为连锁商业提供了广阔发展空间。
在数字化竞争日益激烈的今天，用户留存与精准触达成为商超零售业的一大挑战。从负一屏的主动触达到近场引流的精准转化，从极简接入的低门槛到数据赋能的全链路提效，既缓解了传统生态流量不稳、转化乏力的难题，更构建了“流量-锁客-增长”的闭环体系。随着鸿蒙生态终端与元服务规模的持续扩大，华为将与更多业界伙伴继续深化合作，以更精准的服务推荐、更丰富的运营工具，在服务分发中解锁增长新可能。
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