不可否认的是,数字化时代的到来,给品牌忠诚度的打造带来了一些困难和挑战。这些挑战有的来自资本方,有的来自短期主义,也有的来自消费者本身注意力的变化。
如何提高品牌忠诚度?建立品牌的核心价值是第一位的。
按照宏观市场分析,近年我国消费电子行业虽然整体增速出现下滑,但是细分赛道却爆款频出,垂类长尾产品越来越受到市场关注。
这与消费者需求紧密相关,一是特定需求,垂类长尾产品通常针对某一特定领域或人群的需求,如游戏玩家、音乐爱好者、摄影爱好者等,提供更贴合需求的产品和服务;二是个性化定制,垂类长尾产品通常可以根据消费者的个性化需求增添美学色彩,如颜色、尺寸、功能等。
这也侧面印证着消费者对电子产品的认知是在不断提升的,他们想要的生活体验,不再局限于传统的 3C 配件,而是向更广泛的智能硬件和解决方案发展,也就是我们说的移动数码领域。与此同时也为品牌确立了行为准则,品牌价值由此搭建。
在移动数码领域的品牌建设与扩张中,最好的沟通桥梁就是产品本身,而好的产品往往来源对用户需求的准确洞察。并且在创新性、设计美学与用户体验上,有着更高追求与要求。
作为一家专注于移动数码及智能硬件的公司,Baseus倍思的 2023 年是数誉加身的——
2023 京东 3C数码最具突破品牌奖
2023 消费新势力调研——高成长品牌
2023 年度「消费者信赖产品」大奖
2023 中国品牌年度大奖——生活数码行业 NO.1 品牌
36氪 WISE2023 ——消费生活领域「WISE2023 未来商业之王·年度企业」
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以用户需求为牵引,助力品牌建立口碑与持续成长
移动数码领域里,大牌林立厮杀激烈的世界市场,Baseus倍思何以做到 NO.1?
从品牌成立至今发展数十年,Baseus倍思坚定认为自身品牌「服务对象是用户,不是主机」,创造实用而美的产品是为了让用户收获更高效、便捷、舒适的体验。
消费者对产品的认可,本质上是对自我价值观的认可、对美好生活的向往。这恰恰正是 Baseus倍思所擅长的——以用户需求为牵引,通过实用而美的设计既为消费者解决问题,也带去感官上的愉悦,让用户在当下时代的焦虑情绪也得到抚慰,潜移默化之间形成默契,引发用户的价值认同和情感共鸣。
以旗下打破传统概念的快充插线板为例,Baseus倍思最初入局就是因为品牌洞察到「交直流一体」的产品虽然有,但用户想要的「快充直流+交流+便携」的产品一直是一个空缺状态,并且市场能够满足「实用」与「美」的产品几乎不存在,于是 Baseus倍思就自己做了,有趣的是,这之后Baseus倍思还遭遇了竞争对手的「背刺」。
面对风云诡谲的商业市场,Baseus倍思没有转头降价,没有在材料与设计上削减成本,而是继续扎根研发,紧握创新这一核心竞争力,让快充插线板进入更快速的迭代升级,建立更完善的产品矩阵,并且在后续产品中尝试更多结构与形态,加入诸多微创新。
一味地打价格战并非是良性的竞争,即便是更低的价格能够在短期内收获更多销量转化,但最终用户层面更在意的,是产品体验再进一步的优化与完善,是解决问题的效率提高,也是在这个过程中情绪价值的满足性,基于实用的质价比提高,这才是形成用户黏性强化品牌属性最好的底牌。
就是这样对于用户深层次的需求洞察,Baseus倍思一次又一次地用极致实用而美的产品,帮助用户在办公、居家、出行等场景中解决实际问题。
你可以发现他们的思路,并不是为用户手中的设备去生产配件,而是从用户本身需求出发,用户需要什么,Baseus倍思就会去做什么。
这才是 Baseus倍思作为新生活数码品牌,在移动数码领域强势成长的秘密武器。
坚持实用而美,从用户视角洞察新场景、新服务
另一个引人注目的数据是,据 Canalys 研究显示,2023 年第四季度,在中国大陆 TWS 市场的品牌前五分别是:Apple、Xiaomi、Edifier、HUAWEI、Baseus倍思,其中 Baseus倍思的占比来到国内 8%。
同期 Baseus倍思推出了首款开放式真无线耳机:Eli Sport 1。Eli Sport 1 基于人体工学设计,做到更多人戴上即稳固,极轻便的机身环绕耳廓,相比于入耳式的强烈存在感,Eli Sport 1 的开放式设计既舒适而自由,是一种全新的无负担的佩戴体验。
技术与设计,总是智能时代离不开的话题。在这样的研发体系下,即使明知得到市场验证的「同质化产品」能够稳定求存,但 Baseus 倍思始终坚持,创新的设计和优质的工艺不仅仅决定了产品力,也是一个企业能否做到行业领先的关键所在。
如何去做创新,决定的或许不是品牌,而是用户。
个人音频市场的渗透率已经快到头了,但消费环境的变化促使用户的需求与认知方式也发生着转变。无论是形态的创新,还是场景的适用性,这些都是在已有技术成熟下延伸出的新的用户需求。
为用户带去全新体验的 Eli Sport 1 的推出,正是 Baseus倍思先于市场洞察用户需求的一个缩影。
作为全球知名行业领先的新生活数码品牌,与围绕主机做服务的配件厂商不同,Baseus倍思的产品搭建正如它的名称由来一样:BASE ON USER,围绕消费者做服务,更从消费者的体验和需求出发,打造基于细分场景的整体体感,并根据消费者的反馈不断做提升。
以「用户需求」为牵引,Baseus倍思始终把目光聚焦在「实际使用场景中,如何解决用户的问题」上,在切实帮助消费者打造理想的生活方式的同时,也通过产品告诉消费者——「我了解你的困惑,明白你对生活的期待」,在潜移默化之中,品牌形成与用户的默契,悄然之间浸润消费者的心智。
通过对实际使用场景和用户需求的不断挖掘,加上对「实美设计」的坚持,Baseus倍思构建起「年轻就要实用而美」的品牌理念,也成就了独属于 Baseus倍思的品牌号召力,助力它在移动数码领域一路披荆斩棘,收获美景无数。
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