2024年5月13日，抖音集团发布了2023年企业社会责任报告（下称“报告”）。报告呈现了过去一年，抖音集团依托自身平台和技术，在“释放经济新活力”“共享社会新发展”“共促文化新繁荣”“共创绿色新生态”等方面的实践。其中，助力中小企业发展是报告亮点。
报告显示，在抖音平台上，90%以上的企业是中小企业。抖音集团通过巨量引擎、抖音小程序等提供低门槛的数字化管理、运营、营销工具，助力提升中小企业的经营效率。中小商家可以通过直播、短视频和邀请达人探店等新手段，快速发掘新市场机遇。数据显示，“山货上头条”项目助力各地特色农产品销量增长，2022年9月至2023年9月，抖音电商共助销农特产47.3亿单。在助力乡村文旅发展方面，“山里DOU是好风光”项目一年间培育帮扶2万余个乡村文旅经营主体，吸引游客约1990万人次。同时，2023年有超过215万家小店通过短视频、直播等新的传播形式，在抖音生活服务上收获了新客群、新成长。抖音生活服务持续为其提供了培训、数字化经营工具、客服等支持。
来自云南昆明的创作者@唯妮认真打酱油 经营着一家烧烤摊。他第一次和昆明本地达人合拍抖音短视频，便收获了超50万的曝光量，只能放十余张桌子的摊位排队排到了85桌。加入了抖音生活服务后，他在抖音稳定直播，仅半年直播支付销售额就超过45万元。
扶持中小企业发展的同时，抖音还多维度助力释放经济活力。在创造就业机会方面，该平台催生出探店达人、网文作家、直播运营、直播助理和选品师等新兴职业。已有超过58万探店达人在抖音生活服务获得稳定收入，2431位番茄原创作家单月收入破万。
此外，在社会公益方面，抖音集团将平台、技术能力应用于社会共建，助力社会公益事业发展。截至2023年底，共1525家公益组织入驻字节跳动公益平台，上线2789个公益项目，一年内，用户通过公益平台参与公益达4.2亿次。
同时，抖音集团还注重文化艺术的传播。报告显示，2023年，抖音集团推出了“抖in博物馆”计划，截至年底已经有729家博物馆入驻抖音，相关内容全年播放量达到1210亿次。
报告还介绍了抖音集团在节能环保、公司治理、信息安全、用户体验与服务等方面的实践。
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