2025年1月12日至14日,全球零售精英齐聚纽约贾维茨中心,参加年度零售盛会——NRF(National Retail Federation)展会,纽约零售展(NRF)是美国历史最悠久、规模最大的零售博览会,每年吸引来自全球各地超过40000名专业人士和1000多家参展商齐聚一堂。作为中国领先的数据智能服务公司,阿里云智能集团旗下的瓴羊受邀参与此次展会并进行了精彩分享,重磅发布了Quick Service的国际版本,同时宣布与阿里云共同进军国际市场。
(图:右一为瓴羊副总裁甄日新)
瓴羊副总裁甄日新发布了瓴羊Quick Service国际版。他强调,Quick Service不仅致力于提升中国企业在海外市场的客户服务体验,还能够为全球客户提供更符合当地市场需求的本地化智能客服解决方案。Quick Service国际版不仅依托于先进的大模型技术,还实现了智能化对话的深度优化,能够充分理解客户的真实意图,从而提供更加高效的服务。
(图:瓴羊副总裁甄日新发布瓴羊Quick Service国际版)
Quick Service国际版:智能化对话的全新体验
瓴羊Quick Service国际版以海外大模型为基础,核心为智能化对话产品。通过简单的三步操作,企业便可快速构建智能应用,迅速学习企业知识并投放到实际使用场景中。企业能够大幅降低产品落地及业务启动成本。此外,Quick Service国际版的交互体验设计经过升级,采用了更加友好的互动方式,包括追问、反问和推荐,提升了企业用户的使用体验。
灵活选择:支持多种国内外大模型
为了满足国际市场的多样化需求,Quick Service国际版采取了更加智能化和本土化的架构。除了依托阿里自身强大的通义Qwen大模型外,Quick Service还支持ChatGPT、Claude、LLaMA等多种海外大模型,为客户提供灵活的选择和切换,既能满足业务场景的需求,又能考虑业务合规和使用成本。
优化体验:智能AI产品运营工具
作为一款结合智能化功能的AI产品,Quick Service同时提供了保障智能化效果的AI运营工具。通过以上工具,AI训练师和运营人员可以基于数据反馈不断提升服务效果,优化用户体验。这一能力的提升,为企业带来了全新的智能化客服体验。
瓴羊Quick Service国际版的发布,标志着瓴羊在智能客服领域的进一步拓展与创新。未来,瓴羊将继续致力于为企业提供全场景的智能客服解决方案,助力企业在全球市场中实现更高效的服务与运营,让好服务走向全球。
(图:瓴羊Quick Service国际版在NRF上展示)
