11月18日-20日，CCFA新消费论坛—2025中国国际零售创新大会”在上海举行。大会期间，多点数智（02586.hk）副总裁郝春强发表了《AI落地零售的探索与实践》主题演讲，系统阐述多点从诞生至今的发展路径，以及在零售全链条中落地AI技术的创新成果，引发了行业的广泛关注。
多点数智诞生于2015年，是互联网巨头凭借技术优势对线下零售形成“降维打击”的时代。自创立之初，多点就秉持“地球派”理念，致力于用技术赋能，助力线下零售在数字化浪潮中站稳脚跟，提升竞争力。如今，多点已正式步入“3.0时代”，致力于打造新一代智能化零售系统，并积极探索大模型等前沿技术在零售场景中的深度应用。
郝春强介绍，多点从三个维度选定了AI 应用的十大场景：高度依赖经验的环节、高度依赖人力的环节、高度依赖数据的环节，这些环节里的工作正在逐步被AI系统所替代。
“以生鲜商品的打折决策为例，过去门店往往依靠店长或总部‘拍脑袋’定价，做法粗放。多点通过整合销量、库存等数据，构建AI出清系统，自动判断打折时机与折扣力度。”郝春强说，AI出清系统效果优于人工决策，单月即可为门店节省数万元损耗成本。
在商品链条中，针对长保品、短保品、生鲜等商品，多点AI补货系统将生鲜损耗率降至3%，商品有货率提升至98%；针对现制现售类商品，多点推出AI鲜算系统，通过数据分析实时给出生产建议，目前整体准确度超过90%，损耗降低30%。
此外，多点数智还有AI巡检、AI值守、AI防损等多款产品，目前均已在线下零售场景中落地，并取得了十分显著的效果。
郝春强在总结中强调，多点始终坚信“AI不是要替代人，而是要赋能人”，将重复性、经验性、数据密集型的工作交给AI，零售从业者可以更专注于服务与创新。未来，多点将继续深耕AI在零售场景的应用创新，推动AI技术与零售业务的深度融合，助力中国乃至全球零售业实现“如虎添翼”的数智化跃迁。
作为亚洲领先的零售数智化解决方案提供商，目前，多点数智的业务已形成可观的规模，在财务表现上，2025年上半年实现营业收入10.78亿元，同比增长14.8%；在客户生态的构建上，多点数智上半年服务了438家客户，覆盖连锁超市、便利店、专卖店等多种业态，其中客户黏性非常突出，净收入留存率高达107%，这意味着现有客户贡献的收入持续增长，印证了其产品能力和服务价值。
